淘宝卖家坑我邮费 口气恶劣 不退费 怎么办？

Question

我是学校老师，我在淘宝订购了507本教材。卖家标价是7.5元一本，邮费另算。我跟卖家聊天时协商的价格是7元一本，邮费另算。从江西南昌发到湖南长沙，用中国邮政平邮。卖家邮费保价是500元。当时我主动提出4000元搞定，卖家同意了。507*7=3549 也就是卖家收了我451元邮费。后来我到中国邮政官网一查，气死了，邮费只要一二百元。我跟卖家协商退款（当时没发货，他说了订了就不能退），卖家不同意，说是人工加班费、包装费、去邮局路费贵。不同意退款。（当时下单时卖家为了图省事，没有将7.5元改成7元 而是书费7.5*507=3802.5 邮费197.5）我打淘宝客服热线，接线员说我当时同意了这个价格就不能退的。如果有异议可以保留证据（包裹单上打印的价格），申请客服介入。

现在卖家已发货，但我还没收到。请问 我还有可能追回卖家多收我的运费吗？

问题：
1.收到货后如果包裹单上价格是一二百，我可以作为证据吗？
2.我该如何跟卖家说？
3.如果卖家不同意退款，我可申请客服介入吗？应提交什么证据？
4.我这种情况能追回的几率有多大？
5.客服介入要几天？
6.如果客服从卖家的消费者保障里直接划款给我，卖家会报复我吗？万一这样？我该怎么办？
7.如果客服也不同意退，我给卖家打差评有用吗？
现在最大的问题就是当时我主动提出4000元成交，而且邮费197.5我也没有异议。
怎么办

Answer 1

你的处理有极大问题，在你已知卖家运费超收且已和卖家协商未获解决，在卖家还未发货前你有权终止此次交易。即发起退款申请，按照淘宝交易规则，卖家实际未发货前买家退货无需理由，卖家不得强行发货，如强行发货在买家拒收后所有损失由卖家承担。也就是规则允许买家有后悔权。

1、包裹单上运费及包裹单本身是淘宝可以接受的有效凭证；
2、你该跟卖家说你认为该交易存在价格欺诈，你要终止这项交易；
3、只有申请客服介入，应提交你认为是有效凭证的所有证据，并辅以文字说明；
4、概率在卖家未发货前是100%，现在没有概率，需看双方凭证及客服判定基准；
5、你点击申请客服介入后的7天内；
6、这个想法不可能，你对规则乱套了，退款申请与消保保障金处置是两回事情，卖家报复你可以报警。万一，怎么办，这个无法理解，这是本来很好处理的争议，现在处理也不难，没有敌对因素；
7、差评只对你有用，对卖家已无用。新的淘宝政策是全面取消中差评对卖家排名和参加活动的影响，也就是你给的评价只是评价，对卖家后续生意毫无影响，只存在你认为的警示、报复作用；但其他优秀卖家如看到你给过这类评价，宁可跳楼也要躲过你，这是对你的影响。

我觉得这个事情应是卖方与你协商，不应倒置为你找对方理论。因此你可以退款申请并上传凭证。此外，平邮是通知单到达后凭单自取，那你可以明示不取。淘宝客服介入时一般采用双方协商的做法，你的超收邮费可以被证明，因此你没有必要去担心客服会对你构成不利。

问题补充：
现在最大的问题就是当时我主动提出4000元成交，而且邮费197.5我也没有异议。

A：如果你以你的老师天职发誓，你确定卖家邮费严重多收，或是总费多收。那大神在你的上一个问题中已经作过完美回复。现在再给你另一个精准答复。你现在做好拒收的决定会怎样？买家无理由拒收按淘宝规则的结果是你承担运费，那你认准承担运费，发起退款申请就可以了。邮费197.5你没有异议，那毫无问题，你的退款申请总金额减去这个金额发起，既然无法协商出符合双方利益的结果，那就按规则终结交易作为结局。即使你无理由拒收，淘宝也不可能强制你付款，这你需要明白的。

这个结果应当会令卖家找你协商处理，不再是你盲目的自行处理。因为卖家的利益在于商品的销售，你承担运费损失，对他本身是没有任何收益。

这两个提问我的规则提供及逻辑分析都不没有应付的成分，因此请都给分。THANK U。

Answer 2

1.有用，拍下清晰照片，和货单号，可以作为证据

2，您首先联系卖家，与他明确说明快递问题，如果对方态度恶劣，必须保存聊天记录

3.如果卖家不同意退还运费，您可以申诉维权，提交货单号，货单号的价格（也就是您拍下的照片），与卖家从交易到最后商议运费不妥协的所有聊天记录截图。

4.这种情况如果运费差距较大，并且卖家有明显恶劣语言不肯退还运费，那么基本上90%可以追回

5.客服介入主要是淘宝的小二在处理，这方面要经常与客服联系，催促客服加快进度，但是不要催的太频密，语气好一些，与客服搞好关系，那么对方就很乐意帮您处理

6.如果卖家报复你，他也逃不掉的，现在网络追查很厉害，对方如果报复你，那么通知公安，公安肯定也会有所行动

7。差评是否有用要看这笔交易如果是差评是否对他的生意有影响，如果对方信誉很高，那么差评他们完全就不在乎，如果很低，他们也可以找黑客抹去这条差评，他们在你运费赚了那么多，花一点点钱找个黑客根本不是问题，所以差评是完全没用的，最主要的还是申诉维权

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Answer 3

1，如你收到货后单子上没有价格，就不能作为证据退回多余的运费，如有价格，就可以提交证据，申请退回运费的差价。
2，你这个是有聊天记录的，双方说好是4000元的，其实卖家说500元运费，根本不用这么多了。只能说当初你没有了解这个情况哦。订单显示的运费是197.5元。淘宝只好按照这个运费来处理的。
3，可以申请客服介入，一般2-3天（正常工作日）淘宝客服就会介入处理，提交快递面单的照片和清晰的价格。一定要注意在签收时要拍照。
4，只有面单上有价格就可以追回差价，但是你的差价是197.5元减面单上的价格。
5，淘宝有严格规程，不能有什么报复和其他的行为，一旦有情况证实，就可以联系淘宝客服解决，之前有出现报复的行为，淘宝都严格处罚了，不过这种情况是极少的。
6，如投诉维权申请退运费不成功，客服也是同意卖家的观点。你给差评只能说明你的问题，只是一个评价内容。还有就是他的店铺多一个差评，好评率下降。对他的店铺经营有小许的影响而已。

希望能帮到您，现在最主要的是快递面单是否有价格显示。有才能处理问题哦。

Answer 4

1 。 可以的拍下照片
2.直接要求退款 ，不同意申请客服介入
3，可以的申请退款三天后，客服介入，淘宝聊天截图 ，运单照片
4.100% oye 嘎嘎
5三天介入
6，他根本不认识你 ， 他报复你我揍他
7，基本肯定退的 可以的

追问

真的有那么大把握么？因为4000元的价格是我先提出的，卖家以这个理由不退，还说我不讲诚信，当时我也同意了这个价格，我真是亏大了。还一个就是书费是7.5元算的，邮费就只算了197.5。如果我申请客服介入，客服会不会按这个价格认为卖家没有多收而不给我退？但聊天记录也有卖家表态优惠到7元一本的。

Answer 5

一般，淘宝上店家商品价格卖低了，会从邮费上赚取一些的。
你可以投诉的，你们的聊天记录得齐全。
卖家怎么报复你？至多给你一个差评。
如果最后实在追不回，【差评】吧，这样至少自我安慰一些，出口气。