淘宝卖家坑我运费 态度恶劣 不退费 怎么办？

Question

我是学校老师，我在淘宝订购了507本教材。卖家标价是7.5元一本，邮费另算。我跟卖家聊天时协商的价格是7元一本，邮费另算。从江西南昌发到湖南长沙，用中国邮政平邮。卖家邮费保价是500元。当时我主动提出4000元搞定，卖家同意了。507*7=3549 也就是卖家收了我451元邮费。后来我到中国邮政官网一查，气死了，邮费只要一二百元。我跟卖家协商退款（当时没发货，他说了订了就不能退），卖家不同意，说是人工加班费、包装费、去邮局路费贵。不同意退款。（当时下单时卖家为了图省事，没有将7.5元改成7元 而是书费7.5*507=3802.5 邮费197.5）我打淘宝客服热线，接线员说我当时同意了这个价格就不能退的。如果有异议可以保留证据（包裹单上打印的价格），申请客服介入。

现在卖家已发货，但我还没收到。请问 我还有可能追回卖家多收我的运费吗？

问题：
1.收到货后如果包裹单上价格是一二百，我可以作为证据吗？
2.我该如何跟卖家说？
3.如果卖家不同意退款，我可申请客服介入吗？应提交什么证据？
4.我这种情况能追回的几率有多大？
5.客服介入要几天？
6.如果客服从卖家的消费者保障里直接划款给我，卖家会报复我吗？万一这样？我该怎么办？
7.如果客服也不同意退，我给卖家打差评有用吗？
我有卖家说7元一本的聊天记录，这样可不可以认为是被收取451元运费？

Answer 1

你的处理有极大问题，在你已知卖家运费超收且已和卖家协商未获解决，在卖家还未发货前你有权终止此次交易。即发起退款申请，按照淘宝交易规则，卖家实际未发货前买家退货无需理由，卖家不得强行发货，如强行发货在买家拒收后所有损失由卖家承担。也就是规则允许买家有后悔权。

1、包裹单上运费及包裹单本身是淘宝可以接受的有效凭证；
2、你该跟卖家说你认为该交易存在价格欺诈，你要终止这项交易；
3、只有申请客服介入，应提交你认为是有效凭证的所有证据，并辅以文字说明；
4、概率在卖家未发货前是100%，现在没有概率，需看双方凭证及客服判定基准；
5、你点击申请客服介入后的7天内；
6、这个想法不可能，你对规则乱套了，退款申请与消保保障金处置是两回事情，卖家报复你可以报警。万一，怎么办，这个无法理解，这是本来很好处理的争议，现在处理也不难，没有敌对因素；
7、差评只对你有用，对卖家已无用。新的淘宝政策是全面取消中差评对卖家排名和参加活动的影响，也就是你给的评价只是评价，对卖家后续生意毫无影响，只存在你认为的警示、报复作用；但其他优秀卖家如看到你给过这类评价，宁可跳楼也要躲过你，这是对你的影响。

我觉得这个事情应是卖方与你协商，不应倒置为你找对方理论。因此你可以退款申请并上传凭证。此外，平邮是通知单到达后凭单自取，那你可以明示不取。淘宝客服介入时一般采用双方协商的做法，你的超收邮费可以被证明，因此你没有必要去担心客服会对你构成不利。

问题补充：我有卖家说7元一本的聊天记录，这样可不可以认为是被收取451元运费？

A：你的认为过度，想法过多，你现在所做的是在你的退款申请中，把你认为的所有凭证都上传。任何人的认为对你有什么用？只有淘宝客服认为了才有用。在偶看来，你的退款申请只需合理对待，就可以获得合理结果，并没有想象中那么错综复杂。此外，你再多加几次分，大神的回答因为过长，很容易被百度知道屏蔽掉，祝福你还能看到这个补充回答。

Answer 2

您好，确实，这个邮费非常的不合理，邮费是按照重量来计算的，就算包装再好，如果是寄到一个地点的话，那么就是按照一趟的邮费，就算是上百本书也不用几百元的运费，一般来说是续重一KG加一元，江西到湖南的运费一般都是5~10元，主要看店主和快递熟不熟，熟的话可以更便宜，一本书才多重，怎么算都没有400块的运费那么多，您首先就是要跟店主联系，跟卖家说明这个运费的问题，如果对方态度恶劣，那么您必须保留从购买到现在与他商议的所有聊天记录，然后把您淘宝上的这笔交易进行投诉维权，聊天记录和不合理的运费都是证据，淘宝会给您一个答复的

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Answer 3

吃一堑长一智，若店家是明白人的话，应该明白让留住老师这样的客户对买书很有益。
若不懂得，就随他去吧。反正不会再从哪里订货了。
比较客观的给出评价，警示后来人小心算清楚钱数。

另外，若是买书的话，可以从京东、亚马逊等地儿买，也还不错。

Answer 4

可申请客服介入，追回的几率很大，淘宝是以淘宝旺旺做为取证，尽量用旺旺联系吧。

Answer 5

问题太多，我回答几个重要点的好了。你可以找卖家好好谈谈，你可以借助你的身份威胁一下他，毕竟你是老师，对订书需求量大，而且教师一般都有较大的教师圈，在利益和声誉的双重压力下，可能性比较大的，至于客服，你祈祷吧，不要刚好找到那种不负责的就行了。记得给分