怎样做好电话销售业务,怎么样让客户记住你?

如题所述

  简单说 做好电话销售业务,让客户记住你,首先要获取客户的信任。这样客户才会对你印象深刻。那么这个问题就转接到 如何获取客户的信任?
  不论是技术人员,或者是销售人员,都会面临这样的问题。因为只有取得了客户的信任,我们的技术服务工作或销售工作才能更加有条不紊的开展。
  常听客户说一句话:“做书即做人”。其实对于我们也是一样,做事即做人。工作态度反映了人生态度,对待别人是什么样的态度,别人自然也会对我们是什么样的态度。作为我自己与客户打交道的经验,要成为一个成功的技术人员或者是销售人员,其实都是有一些共通的东西,要掌握好一些原则。大概归纳如下。
  一:诚实。作为销售人员,在与第一次打交道的客户交往时,往往可以发现,客户往往不会一接触就对你产生信任。在信任产生前,你所说的一切,客户会抱着半信半疑的态度对待之。在此情况下,我们首先要做的就是:诚实。真诚待己,真诚待人是对我们最基本的要求。要开诚布公的与客户交谈,不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑。同时,真实的展现软件各部分的各种功能,不能有半点虚假和欺骗。决不能夸大其词,承诺一定要兑现。以真诚的态度对待客户,让客户感觉到你是一个诚实的人,是取得信任的关键。
  二:行为。与客户在电话中沟通,请保持良好的坐姿,面带微笑,语气柔和而坚定,最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话。不要以为客户在电话那一边看不到,你的姿势和面容,客户可以“听”出来。如果是和客户面谈,要注意同客户的目光接触,注意语气、语调和语速。需要特别提出的是,一定要注意掌握谈话中的停顿,这不但有利于你组织语言,还可帮助你让对方参与到你的谈话当中。人都是感情动物,会受到感情和情绪的影响,通过与客户建立感情来施加影响,无疑比一般的说教更为有效。在拉近与客户的距离方面,握手也是不错的一种方法,与客户产生身体上的接触,无疑更能让客户放松下来。
  三:专业。无论是技术人员还是销售人员,要取得客户的信任,就应该拥有足够的专业素养。没有人喜欢和什么都不懂的人谈话。特别是对于销售人员,和客户打交道的时候,更应该表现出自己的专业性来。这里不仅仅指的是对自己产品的了解,而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌。每个人都会只对自己有用的信息感兴趣。客户关心的是我们能够给他们带来什么样的好处,给他们带来什么样的利益。而这些,只有我们对客户的业务有了深入的了解,才能有的放矢。
  四:为客户着想。如果你能给客户带来效益,客户就会敞开大门来欢迎你。帮助客户成功,也就会让我们自己成功。不用多谈什么大道理,用实际的例子来说话。真心实意对待客户,客户自然以会真心实意来对待你。要站在客户的角度考虑问题,善于把握客户心理,做到换位思考。
  五:坚持原则。任何时候,不要放弃公司的原则。君子当有所为有所不为。灵活的态度,加上坚定的原则,才能让客户信服。无原则的让步,只会让客户感觉到混乱,反而会失去信任。

  希望对楼主有帮助。我也是做电话销售的,工作比较辛苦,但是生活比较充实。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
无其他回答

如何做好电话销售技巧
1、推销自已,即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你,信任你,认同你。这是首要做的工作,否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式行为气,笑容,礼貌,等等。比如:我曾经在广交会上跟客户合照,在照片注明姓名,发E-mail给他,让他对我印象很深。2、当交谈出现冷场时...

怎样才能做好电话营销
1、开场白,做电话销售最重要的就是开场白了,一个开场白的好不好会直接决定客户会不会还继续和你说下去,所以我们的开场白要简短精悍,直接表达来意,这样也会让客户比较容易的记住自己,这样下次的回访也会很方便。2、换位思考,在做电话销售的时候一定要学会换位思考,不能急于把自己的产品卖出去...

如何做好电话销售工作
1、目的明确。忽视这点的人,往往就是打电话前目的就不清晰,语言也没有组织好,在挂完电话后才发现,该介绍的一些东西都没说,根本不可能达到卖出去的目的。合格的电话销售应该在打之前就确定说话的内容,简单介绍下产品,根据客户的需求介绍价格和性能,这样别人才能记住你,交易才有可能成功。2、说话...

如何做好电话销售工作的5个方法
电话销售技巧一:克服拒绝恐惧 不要害怕客户的拒绝,而是要提高专业知识,让客户接受你的建议,减少拒绝的可能性。电话销售技巧二:掌握产品知识 向客户推荐产品时,要充分了解产品信息,避免无法回答客户问题,增强销售信心。电话销售技巧三:互相尊重 在电话销售中,要尊重客户,同时期待客户也能尊重你。即使...

如何做好电话营销
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。3、电话目的明确。很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才...

如何做好电话销售工作的5个方法 怎么做好电话销售工作
1、拒绝害怕,对于一名电话销售新手来说,最开始肯定会害怕与客户交流,更害怕客户的拒绝。对他们来说,这会是一种打击。但是我们要知道,工作开始的被拒绝是很正常的,正是这样才要掌握电话销售技巧。不要一味地害怕客户的拒绝,而是要不断提高自己的专业知识,让客户去接受你的陈述,甚至于让客户没有...

如何做好电话销售技巧
电话销售技巧的提升:1. 展现热情而亲切的声音:在电话沟通中,突然接到陌生电话,如果对方能听到你热情、有感染力的声音,这将比冷冰冰的直接询问更有说服力。在开始聊天前,先清楚地告知你是谁以及你的目的。如果客户觉得合适并对产品或服务感兴趣,他们自然会愿意继续了解。如果客户觉得不合适,挂电话...

新人做电话销售应该注意哪些方面
4.把客人的事当一回事,放在心上 5.不要企图与客户玩小聪明,耍心眼子,不要以为天下就你最聪明,客户很多那是大智若愚,还是喜欢实在的营销人员的,6.不要缠客户,曾经有电话销售人员在我非常忙的情况下,接二连三的打电话给我,我告知我很忙并且已经表现出不耐烦的情绪,对方竟然还在抢话,让我...

如何做好电话销售?
1. 态度是成功的敲门砖,电话销售人员需尊重对方,增强自信。2. 电话销售前的准备工作非常重要,如换装等,能体现对客户的尊重。3. 电话销售人员需注意声音的魅力,如语气、语调等,以增强沟通效果。4. 语速、语调要与对方恰当地配合,以提高沟通效率。5. 电话销售人员需树立明确的目标,以提高工作...

电话业务员销售技巧及话术
1. 展现热情 在电话交流中,销售人员应确保自己的声音充满热情。面部表情和肢体语言会影响你的声音。保持微笑,以热情的语气与客户对话。2. 控制语速 讲话的语速应适中,既不过快也不过慢。过快的语速可能导致客户听不懂,而过慢的语速则可能使客户感到不耐烦。3. 调整音量 音量应适中,既能让客户听...

相似回答