这样的家族企业如何才能有效进行的改革?

Question

企业情况：工厂发展近10年，有一个车间，一间门市部，大部分为江西人同一地方的人，司机是两个表姐夫，部门主管都是自己老乡，全厂约有30来人，只有5个是外地的。[车间两个（广东），办公室一个（就是本人我（河北），业务部两个（广东和广西）]老板娘主管业务，但不怎么管理人，只是自己也在做业务和忙其它事。老板做了好几个企业，这个是一家办公家具厂，老板一般情况下不过来，这里的事一般由我代为处理。
个人情况:我原先在这家家族企业担任设计职位,这家后因原公司助理被调离其它岗位,老总本着我在文化和经验方面或强于其它员工,故让我担任助理一职.我担任助理之后,凭着以前在其它公司的工作经验,对公司进行大胆改革.制定制度,改进财务制度,改变车间管理方式,任有才能有资历的老员工为管理人员,培训员工电子化办公等等,但问题还是很多,如下:
一、对员工管理时员工不理不睬，员工管理不服气（或因我之前不是做他们一行的，还是认为我是外地人）；
二、员工制定的制度执行不到位，或不执行。或不忙的时候执行，忙的时候则全然不顾什么制度不制度。
三、厂内部门主管矛盾很多（都很久没有说话），相互牵制，相互找错。
四、部门内或部门与部门之间员工在工作方面也不合作，各自行事，事不关己，高高挂起。也因此厂内各个环节总是出错，每天都是在处理问题。
五、员工不注意日常礼仪行为；
六、老板要求对员工要以“讲道理”来说服员工，一般不炒掉员工；但讲道理实难讲通，则讲通也只是很短时间内有效。上次因为在忙的时候一位员工提意见老是加班，说自己不上班了。我当时很气，炒掉这位员工，但经理还专门开会向大家道歉。
七、工作方式不科学，所有下单文件大部分为手写，传真到厂里总是出错。

还有很多... ...
当然这些问题在我当助理之前就己存在，所以，我很想改变这些。但事实证明，有心无力。我想也是方法的问题，知道自己管理确实不够水平。请教各位，对此事是如何看法，有何好的建议请尽管讲。谢谢！
说起支持呢,老板刚开始也支持,但只是口头上强调助理的作用.原本,刚做助理时,老板给我的工作安排只是有事的时候跟他通告一下,打一下周一早会上的记录,做一下客户回访工作.当时我个人想如果要做一个全厂的管理者如果只做这些事情,肯定每件事情因没有处理权而解决不了任何事情,又会因为处理不了事情而让员埋怨，所以，我自己亲自编写了一部公司制度证明我自己，老板看觉得可行才让我慢慢处理一些事情．管理到现在，虽然改掉一些不好的习性，但大部分问题确顽固的很难再改革下去．老板说支持，其实也不敢太支持，因为他也看不到如此管理下去，公司会是怎样的前景．我呢，久而久之，管理的决心慢慢消磨，现在也觉得自己变懒了，也失去了信心．但真的不想再这样下去．每当厂里比较忙的时候，问题就会一个接一个．ple150080说得很对,公司也规定过比较严格的铁纪,如坚决服从上级指挥,不服从指挥者马上按照铁纪开除.可当问题发生时,总是会网开一面,老板总是说"再给次机会嘛,都是老员工".上个月,有一位车间的员工因做事时主管与他谈话总是爱理不理,主管便安排他不要上班,两天后这位员工竟奇迹般的调到了安装部,天啊,哪有这样的管理,犯错还能升级,而且还没经过我!!

Answer 1

这就是原始的管理遗留的缺陷,要改革确实很难,因为你的上司就没有做到支持你这一点,不是你一个人能解决的,要你的上司支持你才行.
首先,要建立制度和薪水挂沟,这样你的制度才有效力,和法律是一个道理,没有严格的刑法是不能起到约束的作用的.但是这一点必须是你的工厂不依赖于这些工人,不然就很难惯彻,如何不依赖这些工人,就是要做到薪水的驱动性和制约性.
其次,一些家里人和亲属才是最困难的关键.对于这些人的管理更要接受老板的建议,因为没有老板支持你,是行不通的,不过我想老板都为此头疼.对于这些人如果能得到老板的支持,就要做到和其他员工一样的待遇.让他们离开这里就不能得到更好的待遇而忧虑,这样才能有效的约束他们的行为.
当然,有的时候你也是很为难的.如果想要卖人情,就不要实行重大的改革了,因为在中国这是一个很棘手的问题.你也就是打工的,弄不好会里外不讨好.不过你的这种做风我很欣赏.
希望你能成为一个真正的管理者.

Answer 2

这就是原始的管理遗留的缺陷,要改革确实很难,因为你的上司就没有做到支持你这一点,不是你一个人能解决的,要你的上司支持你才行.
希望你能成为真正的管理者！