美甲店员工管理制度

Answer 1

1. 美甲店必须实施严格的上下班签到制度，员工需穿着整洁的工作服签到，并准确记录上下班时间。
2. 在工作时间，美甲师应将头发束起，穿着规定的工作服，保持整洁与清洁。必须佩戴工作牌，保持淡妆，刘海长度不可超过眉毛，不得留长指甲。在进行服务时需佩戴口罩，且上班期间手上不得佩戴任何首饰。
3. 美甲师应积极提升专业服务礼仪，按照规定的礼节和礼貌用语对待顾客。应微笑、亲切地接待顾客，主动问候，并在接待区见到顾客时起立致意。应主动为顾客开门，更换鞋子，铺设床单。在服务过程中，要注重迎送礼仪，送客时至少走出三步，且不能将个人负面情绪带入工作场所，以免影响同事和顾客。
4. 上班期间，手机应调至振动模式。在为顾客服务时，不得接听私人电话。电话内容由他人转告或在适当时间回拨。接听电话时间不得超过三分钟。顾客的预约电话应由他人代为记录。
5. 员工在工作时间不得进行个人护理，如需进行，应按店内规定现金支付，美甲师购买的产品仅供个人使用，严禁利用职务之便损害店内利益。
6. 美甲师之间应相互尊重、关心和帮助，使用礼貌用语，严禁在工作场所说粗话、争吵、打闹或发脾气，不得摔物品。
7. 员工应主动、积极地为顾客提供服务，主动联系和预约顾客。工作应积极主动，不挑肥拣瘦，不经店长或经理同意，不得随意调班或擅自安排工作或休息。
8. 在为顾客提供服务时，美甲师应保持轻声细语的沟通方式，不得与同事大声喧哗、开玩笑或议论事务。无论上班或下班时间，都不得在美甲床上或工作台上休息或睡觉。
9. 员工应自觉维护店内形象和声誉，积极提出有利于店内发展的建议。不得在店内议论他人是非或与顾客讨论店内事务。
10. 美甲师应合理使用美甲仪器，爱护店内设备，按需将产品放入冰箱保存。
11. 员工必须严格保密顾客资料，未经店长或经理同意，不得私自使用店内资料、物品，不得对外泄露店内技术、管理等信息。
12. 业务经理（店长）拥有对美甲师的绝对领导权和管理权，美甲师必须遵守其安排。
13. 员工在工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、饮酒、大声喧哗、打闹或私自会面顾客或家人。