中国电信装宽带被忽悠，大伙帮我看看我应该怎么办？
我2012年8月31日到电信营业厅办理宽带业务，当时促销员帮我推荐了一种套餐，990元，6兆的宽带两年，还送一个手机，一个固话，当时促销员说：办理这个套餐，必须要用固定的电信卡每个月总共消费59元，并且还说59元是固话和手机总共的费用，《当时我就问他，意思是我手机和固化每个月总共消费不到59元就会影响我的宽带吗？他说是的，只要两步电话每个月一起消费59元就不会影响宽带，谁知昨天晚上我打10000客服问他的时候，我把详细情况跟他说明，谁知客服说不是消费59元，而是99元，因为当时去办理的时候我就不想要这个套餐，因为家里每个人都有电话了，送的电信手机是拿给家里人用，如果当初他说是最低消费99我怎么都不会买的，像这种情况我应该投诉吗？还有怎么投诉，我觉得他们的促销员存在忽悠成分，当时没跟我们说清楚，现在买了退也退不了 换其他套餐也换不了
大家给个意见，谢谢
狗屁电信 看了你的事情 觉得很气氛 当时我办宽带那妞也送个垃圾手机（现在想想09年拿手机真屎 只有短信电话功能 游戏还是推箱子） 然后给我说这手机是送的 每月最低30消费 必须用一年 我问 不要可以吗？他说不行 擦 当时也是小 什么都不懂 这事直接交他们经理出来 跟他们说 我们是办电信宽带 不是办电信卡 看他敢欺骗咱
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-09-02
你当时办的时候不是有签协议吗？电信应该给了一张机打或手填的协议单上边要你签名的。看看那张单子上写的最低消费多少？
如果是59那就直接去办理的营业厅，让他们帮你查查看是不是给你做的是59，如果不是你可以要求他们给你改，他们不管就电话10000投诉他们营业厅。注意单子一定不要让他们拿走，拿走了就没证明了。
如果上边写的是99，看看后边有没有什么特殊优惠，比如每月返还40的。如果有就说明你的套餐消费时99但每月返还40 还是59.
如果没有优惠，那就只能怪你自己了，签协议前不看。可以去找当时的促销员，不过估计没什么作用。因为你签协议说明你认可了的。不看协议就签自己也是有过错的。一般赠机的都有协议限制，不到时间不能离网的。只能看看营业厅能不能给你办离网了。必要时可以威胁向工信部投诉。
如果连协议都没有，那就直接去办退网吧。不给办就10000投诉，告诉10000他们给你办宽带，没有给你协议，你不知道有协议。本回答被网友采纳
如果是59那就直接去办理的营业厅，让他们帮你查查看是不是给你做的是59，如果不是你可以要求他们给你改，他们不管就电话10000投诉他们营业厅。注意单子一定不要让他们拿走，拿走了就没证明了。
如果上边写的是99，看看后边有没有什么特殊优惠，比如每月返还40的。如果有就说明你的套餐消费时99但每月返还40 还是59.
如果没有优惠，那就只能怪你自己了，签协议前不看。可以去找当时的促销员，不过估计没什么作用。因为你签协议说明你认可了的。不看协议就签自己也是有过错的。一般赠机的都有协议限制，不到时间不能离网的。只能看看营业厅能不能给你办离网了。必要时可以威胁向工信部投诉。
如果连协议都没有，那就直接去办退网吧。不给办就10000投诉，告诉10000他们给你办宽带，没有给你协议，你不知道有协议。本回答被网友采纳
第2个回答 2012-09-02
我也有过你这种类似情况，就直接到办理该业务的营业厅反馈投诉，取消固话，手机是没法取消的！并详细了解如何消费问题，怎样会产生扣费问题，细节要搞清楚，特别是网速问题。
如果该营业厅不能对你的问题做出解释，直接打10000号投诉，一定要多打几个。一两个电话是没用上网（前提是你办理了该项业务）要多打几个人家才会踩你~~~~~~~~
如果该营业厅不能对你的问题做出解释，直接打10000号投诉，一定要多打几个。一两个电话是没用上网（前提是你办理了该项业务）要多打几个人家才会踩你~~~~~~~~
第3个回答 2012-09-02
我也是做宽带客服这一行的，首先她说的话是不正确的，网给你装好了不会影响到你上网，只能说是影响他给你的那个手机。至于他说的最低消费那个，其实你想想是不核算的，现在你也没办法验证那时候和你说的是59还是99。.不过他说不消费99就给你停宽带（貌似是这句话）是不正确的。不管你消费到不到，他都不能给你停
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