淘宝卖家遭遇无良买家。。。。怎么办！

Question

买家拒绝在旺旺上谈话，在电话中说商品已经被他用了，因为买家是卖奶茶原料的。一共是3件咖啡水晶，卖家一直不确认收货，申请退款我不同意，现在就申请维权。。。

买家的旺旺 benkingsu

买家收货后，说质量由问题，但是没有及时提供证明，并且将货物退回买家，现在东西好像用了，现在还来维权。

买家是男的，但是在他的记录中，好像买了很多女性用品，种类繁多

我怀疑买家是不是专门骗钱 骗货的

Answer 1

这个你直接联系淘宝客服，有专人负责维权事件的，客服会告诉你怎么做，让你传一些证明，比如照片或者录音什么的，你要留好对你有利的证明，对无良买家要坚持到底。

Answer 2

您好，很高兴为你解答。我也是淘宝卖家，我的资料里面有我的地址。
您很可能是遇到了淘宝退货师了，他们是一群专门游走在淘宝平台上的一群诈骗手，他们每天都在研究淘宝规则，您的经历，我觉得对您不是很有利。淘宝官方不认除阿里旺旺外的任何聊天记录。所以当初买家拒绝跟您阿里旺旺聊天，应该就是为了这条规则。如果您当初只在旺旺上跟其聊天、交流。现在的情况也许还好。
我觉得，现在您还是要向淘宝客服询问一下情况，现在您比较被动。
祝您能很顺利解决这个麻烦，再祝您生意兴隆

Answer 3

最好是通知淘宝客服，如果你有在网上的相关聊天记录最好截图下来作为证据

Answer 4

找淘宝客服问啊 你说了很多 但是不知道是什么原因退货