三星Q470蓝牙关闭后无法启用，三星软件管理也没有蓝牙开关，是不是设计问题？？？

Answer 1

您好，感谢您选择三星产品。
按照您的描述您可以按照如下步骤进行尝试：

1，开机在出现三星Logo时按F2进入BIOS设置，选择恢复出厂模式后将您的笔记本BIOS重置。
2，如您已经自行安装了Windows 操作系统，安装了公版或不兼容的驱动程序，您可先卸载不兼容驱
动程序，然后在三星官方网站内下载对应的必要的软件及驱动。
3，查看设备管理器内“Bluetooth无线电收发器”内声卡前是否有叹号或被禁用。
4，备份好资料重新还原操作系统或重新安装操作系统。

如若还不能解决故障，您电脑的硬件也许发生了故障，请您与当地售后服务中心联系，由工程师帮助进一步检查与维修。

追问

三星Q系列只限于Q470-bt02,03.04这几款机器出现这个问题，系统还原后问题也没有解决，而且是所有机器都是这个问题，软件管理项目中没有蓝牙开关，而且关闭无线网络再开启后，在设备管理器中都没有蓝牙显示，只有重启后蓝牙才会启动

Answer 2

您好：

这样的情况一般是您的手机中毒后导致系统功能异常造成的，建议您使用最新版的腾讯手机管家的杀毒功能对您的手机进行全面的杀毒吧，杀完毒后重启下手机就可以恢复正常了。

您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家：腾讯手机管家下载

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Answer 3

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