如何做好行政管理工作？

Question

行政管理工作要制定行政管理制度，食堂、宿舍等后勤管理也是行政部的工作，如何区分主次轻重，做好每一个模块？

Answer 1

行政管理是一门长期研究探讨的课题，狭义的行政管理与公司层面广义的行政管理有较大区别。如果是狭义的行政管理，是指单纯的行政部门的管理，不涉及人力资源管理方面的，则是公司纪律管理、奖惩管理、办公室管理、办公用品及耗材管理与采购、办公通讯与网络管理、打印与复印管理、厂服管理、生产安全管理、工伤社保管理、医务室或急救护理用品管理、消防安全管理、保安队管理、公务车辆管理、后勤清洁管理、宿舍管理、饭堂管理、环境与绿化管理、固定资产管理、公司证照管理、政府及对外关系管理、印章管理、危机公关管理等等方面；如是广义的公司行政管理，也就是企业管理，则根据公司类型不同而有所区别。如是工厂类，做行政管理你第一步是充分了解公司发展目标和管理理念，与决策层沟通确定发展目标及步骤；第二步，根据公司目标设计适宜的组织架构，确定一线与二线人员配比；第三步，根据组织架构和人员配比设计各部门和岗位的职责要求，将公司目标分解，明确各部门及岗位职责目标及分工；第四步，充分考虑人力成本，结合架构和岗位要求配置适宜的人员，建立初步的薪酬体系；第五步，根据公司运营管理需要，制度纪律、人事、行政相关管理制度，制度各部门操作程序文件和操作管理制度；第六步，逐层级宣贯公司目标及各部门目标要求，宣贯培训公司各制度与操作运营程序；第六步，根据部门与岗位职责要求制定绩效目标考核；第七步，优胜劣汰。根据公司目标与部门及岗位目标达成情况，结合岗位绩效考核结果，有针对性的对员工进行培训提升，提高人员价值；第八步，建立员工职业发展通路，引导员工逐步提升，同时提高员工待遇与福利；第九步，建立员工沟通渠道及沟通机制，及时了解员工需要，传达公司理念和管理目标，寻求员工支持，促进员工工作主动性并与公司共同发展；第十步，根据公司运营情况及管理需要，及时更新修订公司各类管理制度和流程，促进标准化管理；建设公司企业文化，形成统一的目标、思想及行为规范；非工厂类企业相对于工厂类企业要相对单一些，本人一直从事工厂类企业管理，对非工厂类了解有限，没有具体的操作经验，个人认为其公司管理可以参考工厂类企业，必要时根据自身需要进行取舍或简化；希望对你有所帮助!

Answer 2

您问：“如何做好行政管理工作?不知从哪下手才好”，我认为，首先应从“部门职能”入手，有了职能，您自然就知道“如何做好行政管理工作”了。我这里说的行政部门的职能，主要是指企业中的行政部门。下面，给您草拟了一个“行政部”或“总裁办公室”、“总经理办公室”的职能大纲，供您参考：
1、负责安排正/副总裁工作日程、计划及出差行程，并准备相关事项；
2、负责上传各部门（分子公司）的呈报文件；下达公司以及正/副总裁审批、签批、签发的文件并对文件的执行情况进行跟进；
3、组织安排总裁办公会议和公司各种例会并做好秘书工作；
4、负责公司印鉴和用印管理；
5、负责公司日常运作信息的收集和整理，并向相关领导汇报；
6、负责公司对外接待、公共关系和公司发言人工作,以保证公司良好的运行环境和对外形象；
7、负责公司网站的建设以及组稿、编辑、维护等工作；
8、负责制订、报批、确认公司文件以及除财务部门外文件的打印、复印管理；
9、负责公司管理制度的拟订、审核、发布、贯彻、实施、监督；
10、负责公司办公用品的计划、采购、保管和发放；
11、负责公司物业和办公设施设备管理（网络系统）；
12、管理公司文件档案（人事档案除外），并对其安全、保密性负责；
13、负责对公司各项规章制度、公司级会议纪要、工作纪律的执行情况进行行政监察；
14、负责公司办公行为及礼仪的规范管理；
15、负责公司安全保卫和消防工作；
16、负责公司各种证照的审检和各种报刊杂志的订阅；

Answer 3

企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。

从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好、再上一个档次。

从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。

从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。

Answer 4

根据上级领导的工作指示，有时间限制的先做，其他无要求的可以带着做，主要是要细心一点，做好计划，才能确保万无一失

Answer 5

既然管理每个模块都要做好，没有主次轻重