HP笔记本无线网络连接不可用

Question

大家帮忙解决一下，我的HP笔记本，原来无线是好用的，突然无线网络就连不上了。
1、无线网开关是开着的。
2、手机无线能上。
3、WIN7系统
4、设备管理器-网络适配器驱动没有异常显示。
以上是几个现在的状况，就是上不去，还请帮忙解决下。
再补充下，用的是D-LINK的无线路由器，IP地址获取方式是自动获取。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
惠普笔记本电脑，当无线开关失灵，无法开启无线时，可以通过下面步骤来进行分析及解决：
1、您这个问题建议您可以尝试单独按F12或使用快捷键Fn+F12看看是否可以开启无线；
2、如果您使用无线开关无法开启无线建议您在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
4、查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可。
5、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
（如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
6.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
7、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
8、如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面程序了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

可能某些笔记本电脑带有无线管理软件，与WINDOWS自带的无线管理软件造成了冲突。
解决操作过程如下：
1》右击“无线网络连接”----属性----无线网络配置----在“用Windows配置我的无线网络设置”前面加勾----确定
在笔记本的侧面，会有一个标有无线小图标的滑动钮，那一般就是无线的硬件天关。
笔记本一般还会带有无线开关的功能按键，使用Fn 加无线功能键进行开启。
如果无线信号的指示灯没有亮，大多原因是无线功能键和硬件开关没有开启。
（PS：再要不就是无线网卡挂了）
2》某些网卡，安装了驱动后，还有一个软开关设置。如Intel的无线网卡基本都带有这个功能。
开启操作：打开“无线网络连接属性”----常规----配置----高级
在弹出的窗口中一般有“无线关闭”或“无线开启”的字样，我们这里需要选择“无线开启”
没有开启“Event Log”服务也会造成无法搜过到无线信号
操作方法：打开“服务”管理器，双击“Event Log”服务后，将启动类型设置为“自动”，如果“启动”按钮成黑色可用，则点击“启用”。然后重启系统。（这个图就不截了，与上面的开启服务的方法一样。。）
如果重启后“Event Log”这个服务无法正常运行，那行你需要修复或者重装你的系统了。

Answer 3

您好，感谢您选择惠普产品。
通过您提供的图片判断，您的问题有可能是驱动没有安装好或无线服务被禁用，请您参考下面的信息操作：
1、更新无线网卡驱动；
您可以通过追问提供一下笔记本的具体型号，及设备管理-网络适配器下显示的无线网卡品牌；
注：如果设备管理器中有【网络控制器】，请您右键点击该选项【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值，并将其复制给我；
2、如果更新驱动故障依旧，请您查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 4

有的笔记本是带有无线网卡的开关快捷键的，楼主检查一下机身两侧或者键盘周围，有没有类似无线网卡的开关的东西？（开关或者快捷键，拨来拨去那种）是不是误操作给关上了？
我的本子关闭了这个无线网卡开关后，且不插网线就是上面这个样子。

Answer 5

从新装下驱动，更新驱动