电信宽带账号注销的收费问题

Question

我是去年8月21开的户，2M宽带60元一个月的，今年2月初搬家，由于新家那边没有端口，就没有用电信了，一直放在那，5月31电信打电话说我欠费，要补交费用，我到营业厅去问了一下，可以免除违约金，也就是说4个月要交240，第4个月开始还要收30元的停机保号费用。本来就停网了，还要交60块钱，而我交了60块钱也就是没有停机，这30块钱合理么？注销账号还要收回猫，真抠门。。。有没有经历过的同志？投诉有用么？

Answer 1

这个问题没有必要去较近。按照规定，如果你不用了，必须 去运行商的营业厅去销户。刚才你说是因为那边没有端口才没有用。不知道你有没有办理移机手续。如果你办理了移机手续，而电信没有给你安装到新位置，也一直没有主动解决的话，你可以找他索赔。如果你没有办理移机手续，也没有说明你不用的话，那就是你的不对。不过，这个费用也没有必要必须交。电信不会为了那么一点钱再找你的，因为宽带一般都是预付费，也就是说你是先交付费再使用。即使用后付费，电信也有责任提前通知 你交费或是续费。如果没有任何提示，那还是他们的错。所以，你可以根据自己的情况来决定。我没有你，凭什么交费？？如果以后你再用的话，可以换个身份证去重新申请一个。一句话：不必须 理他。

Answer 2

你这种问题很好解决，你直接上 营业厅 或者10000号，直接投诉，然后说编点理由说没用宽带，要求减免，他们会查，没有上网使用记录，会把费用免掉的，我干过好几次，不想停机保号，因为你停机保号会把套餐取消，以前的套餐取消就不能办理了，我都是这么干。如果不同意你直接打当地通管局，2天保证减免。

Answer 3

我和你差不多啊 刚刚才打10000号投诉 去年六月份我就办理了销户 结果今天突然打来电话 说我欠费150多块钱 说我没有办理销户 还欠了费用 我就纳闷了 这个破电信真的是无语 我是真心怕影响什么个人信用度啥的 还有人说可以去工信部投诉

追问

你是办理了销户，我没有办理，他们也没通知我缴费，过了三个月才提醒我缴费，而且停网后还按照60元/月收，是不是不合理啊。。

追答

肯定是啊 我在网上也看了很多 这种情况很多的 你去和他们心平气和的谈 毕竟你没去办理 不过只要证明你没有用网 应该也不会收你很多钱 应该可以讲到5块钱一月保号费 我打电话之后他们还挺重视的 10000号打来很多次电话确认什么的 然后我说我办理销户 怎么可能又说没办 而且不止我一个人这种情况 然后他们那边的估计是负责人给我打来电话 都是下班时间了 跟我讲 说帮我把账户清零 就不欠钱了 我一个朋友老公是电信的老总 我本来还想让她帮我问问 没想到打10000号给解决了 你直接打10000 投诉建议那个好像是3 直接跟客服说 那样力度大点 因为是投诉 所以他们 必须处理的 停网后第一个月貌似的60 以后就是 五块了 我那150多块 就是第一个月60 以后每个月5块 好像

追问

算了 没用的，我的胳膊还是掰不过电信的大腿，他是停网我4个月，240加上第4个月的停号费30，算我背时吧。以后会注意的 谢谢了 哥们

追答

呵呵 我是女的 只有第一个月收你60 后来都是5块钱啊 应该是收你多了 你打一万号咨询 别瞎交钱 他们这个也是可以讲价的 你证明你这几个月一直没用网 他们会给你便宜点

Answer 4

你好，请询问营业厅。更多问题请登录http://189.cn//或者咨询10000的工作人员，会为你详细解答。
感谢关注电信，祝你愉快