淘宝买家申请退部分款和退货如果买家故意损坏怎么办?

Question

在淘宝网卖个人闲置，买家拿到东西后要求退一半款，并退回部分东西，东西有质量问题，邮费谁出？如果我同意退款后买家不发货，或者买家把东西弄坏了，或是少发东西，并且用货到付款，我不是赔大了？如果我不操作，系统超时会怎么样，会不会把钱打给他？买家很无德，我被他弄的已经无语了。他是既想要东西又想要钱，东西有问题他也要。之前他说东西全部退了，后来又死活不退，只退部分东西，我不知道该怎么办了，已经反复退款好几次了，也修改了好几次协议，请各位帮帮忙，我是新手，怕被骗！

Answer 1

卖家可以拒绝退款。

卖家需要弄清楚是否为商品问题，若是商品本身问题，积极与买家协商沟通处理，如果店铺加入7天无理由退换，请及时处理，但是前提是商品不得拆开或者不得以任何形式影响第二次出售，保留好所有与买家沟通的旺旺聊天记录及电话录音等即时通讯的所有证据，有必要时向淘宝提供。

运费险是交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。

扩展资料：

注意事项：

1、若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击修改退款协议，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果您已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退货退款流程。

2、已经申请了要退货退款，想改成不退货退款，用户可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击修改退款协议，重新填写退款申请即可。

3、在选择不需退货的同时还可以修改退款金额，如果卖家已经同意了您的退货退款申请，退款状态为退款协议达成，等待买家退货时，已无法再修改退款申请为不退货退款。

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

参考资料来源：百度百科-退货运费险

Answer 2

淘宝买家申请退部分款和退货如果买家故意损坏，卖家可以拒绝退款和退货。
淘宝买家申请退货退款的前提是，商品必须完好无损不影响卖家二次销售。商品不完整或被损坏，卖家有权拒签该快递并拒绝退货退款。
淘宝退货退款的流程是：买家申请“退货退款”，卖家确认同意该申请后，买家寄出货物，卖家收货后确认收货，款项退回买家支付宝账号。
卖家从快递处收取货物时，应当先验货再签收，若货物有货不对版，少件，损坏等情况，卖家应当现场拍照并拒签该快递。同时在退货退款申请内拒绝退货退款，理由是“货物已经损坏”。
若卖家快递签收后，才发现损坏了，买家不负任何责任，卖家应当退款给买家。

Answer 3

不要同意退款，你个人闲置怕什么。和他玩到底，最好打电话问一下 小二。再说个人闲置是不是能退款还两说呢。他说退回部分，谁定义了退回那部分的价值了。谁告诉他说退120元了？这个淘宝是不接受的。如果能退，那就是全部退回来，而且来回运费他出的。你现在就拒绝，再申请就让客服介入。

追问

买之前我上面有写不退换，但是卖的时候聊天记录里没有，他抓住这个。而且说要是都退的话，所有邮费都要我出。从没遇到过这样的事，不知道怎么处理。现在东西已经在他手里一个星期了，怕是已经不成样子了，还是化妆品。

追答

你不 需要出邮费的，什么都讲证据，很多事情说不清楚的。没有加入7天无条件退换吧？

Answer 4

你可以不同意退的阿～如果非退的话 你同意就好了 等他快递发给你 你收到了 才打款阿
好像是这个样子的 有事一起研究 旺旺《潇陌在线》

Answer 5

跟我遇到的问题一样，买家闲鱼小法庭赢了。呵呵