处理学生冲突的基本要求

Answer 1

一、了解冲突原因。要深入调查冲突的因果，不能道听途说，更不能带有色的眼睛看待事情的发展，增添孩子的厌恶心里，最好亲自全面系统地进行摸底然后再做决定。
二、善待学生间的冲突，有冲突说明有互动和沟通也是一件好事，不要随意去讽刺和挖苦孩子，多用情，少用气。
三、对待孩子之间的冲突要宽容，提高孩子的对冲突和问题的解决能力，提倡对方主动说一些诚挚、友善、宽容的话来抚平彼此之间的隔阂。
四、平等地对待孩子之间的冲突，不偏不倚，一碗水端平。从根源了解事情，不武断的判断对错。
五、先将冲突双方分开，让他们冷静，然后对学生进行教育，让他们认识到自身的错误，然后自己去解决冲突，培养孩子对问题的处理和解决能力。
六、对于孩子的冲突尽量采取人性化，以人为本，培养孩子自主解决冲突的能力树立正确的人生观。

Answer 2

老师和学生吵架，通常都是因为啥？

　　1.师生之间缺少的沟通

　　师生之间没有交流，互不理解，老师只会批评学生或是学生抱怨老师。老师辅导只关心学生的学习成绩，并不了解学生心里的想法，学生也不理解老师的用苦良心，这样一来二去，师生之间缺乏正确的认知和沟通，容易产生误会和矛盾，哪天遇到一点导火索，就引发争执。

　　2.没有正确处理好学生问题

　　当学生犯错误时，老师没有去了解真实情况，只是对学生进行讽刺挖苦，甚至变相体罚，学生任性、不理性，导致师生关系恶化。

　　3.不能对学生一视同仁

　　身为老师，面对班级上几十名同学，很难做到一碗水端平，对于学习好、懂事听话、课堂积极发言的学生，老师通常会多加关注和照顾，这在其他同学看来，就是“偏心眼”，在这种情况下，没有得到老师“特殊待遇”的学生心里，常常会有点小怨念，时间长了，容易积攒矛盾。

　　4.师生之间缺少信任

　　老师不相信学生的解释，把真相变成借口，而学生也不愿意向老师说出真相，认为说了也是没有用，因为老师根本不会理睬和理解，这样的事情在生活中经常会发生，遇到这种情况，朋友、亲人之间也会有摩擦，何况老师和学生呢？

　　5.把坏情绪带进课堂：树立正确的学生观

　　很多老师，通常也都是上有老、下有小，家里、学校两头忙，既要照顾好家里自己的小孩，也要教育好班上几十名学生，压力大、时间紧，当然也会有心情不好的时候啦！有时老师心情不好，在课堂上表现出来，如果这个时候，学生不能换位思考体谅老师，就容易导致师生之间容易激起不必要的矛盾。

　　现在的孩子个性越来越强，而且是长江后浪推前浪，一代更比一代强。很多老师都感叹道，现在的孩子是越来越不好管了，师生之间的矛盾和冲突也越来越多了。别担心！今天告诉老师几招，希望老师们能够灵活运用，轻松处理师生矛盾和冲突。

　　树立正确的学生观，改变自己的心态

　　一个老师的学生观，就是如何看待学生。学生是有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。

　　作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生的想法、看法和困惑，更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。

　　用肯定、认可和引导代替指责、训斥

　　如今学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上青少年时期是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。

　　在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。

　　让学生把话说完

　　在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。

　　保持冷静，切不可大发雷霆

　　在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理，但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负面情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。

　　此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心的情绪，短暂地停顿、深呼吸，或借着写板书的机会让自己内心的情绪得以平复。切忌用过激的言语和行为激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。

　　讲究说话的艺术

　　俗话说，退一步海阔天空，这也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当时大家都处在情绪之中，没有办法真正解决问题。

　　同时，要尊重学生，保护学生的自尊心。我们在管理中要对事不对人，切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签。

　　用幽默化解问题

　　学生有一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的方式，有些问题可能就在无形中被化解了。

　　人前表扬，人后批评

　　在日常教育教学中，批评学生是难免的，但要尽可能地做到人后批评。一般情况下不要在很多同学面前批评人。而对学生的表扬则要当着大家的面进行，当然表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易触动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像当时没有什么反应，但影响已经发生了。

　　就事论事，不要秋后算账

　　批评教育学生要就事论事，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。

　　另外，遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。

　　既要形成教育合力，但更要靠自己解决问题

　　有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，如果可能，老师还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交给上级，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满。

　　当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的，携手努力，形成教育的合力。这种合力的形成和作用的发挥更多地应在日常教育过程中，而不是在发生冲突产生或者学生出现问题之后。

　　与家长保持顺畅的沟通

　　在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校合力。所以，教师要多跟家长沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响师生关系。

　　当然，无论有多少技巧，都比不上对学生真正的关心与疼爱。每一个感受到爱的个体，都会呈现出友好、开放的心态，做出善意的行为。值得一提的是，不是教师认为我是爱学生的就可以，而是学生能够感受到教师的爱。所以，每一位老师，都可以思考，如何给学生他们能够感受到的爱，从爱出发，加以正确的技巧，很多问题就能迎刃而解，教师也会收获幸福的职业旅程。

Answer 3

一天中午,六年级学生正在操场上打篮球。突然小海和小冰打在一起,吴老师看到了这一幕,迅速走上前去,严厉地看着他们俩,一言不发。看到吴老师,他俩停止了打斗,吴老师说:瞧你俩刚才的样子,好像恨不得把对方都吃了。打球时发生碰撞是很正常的,你们竟然大打出手,丢人不?我现在不追究谁对谁错?只想问一句,这件事是你们自己处理好呢?还是我处理?他们互相看了看,说:“我们自己处理。”几分钟后,他俩言归和好，并向吴老师承认了错误
(1).评析吴老师对学生冲突的处理方式。(10分)
(2).结合材料简述教师处理学生冲突的基本要求。(10分)
(1)【解析】吴老师对班级突发事件的处理有效且富有教育机智，是值得我们学习的。具体分析如下:
(1)吴老师的做法尊重了学生的主体地位。材料中吴老师在面对小海和小冰打架的事情上，并没有用批评惩罚的方式教育学生，而是通过循循善诱的方式让小海和小冰逐渐认识到自己的错误。而且选择充分相信学生，将这件事的处理权交给学生，让他们自己去处理，这一做法既保全了学生的自尊心，又尊重了学生的主体地位，达到了良好的教育效果。
(2)吴老师的做法遵循了冷处理原则。材料中吴老师在处理突发事件时，保持了冷静、公平、宽容的心态，不急于表态和下结论，而是选择冷静地观察，让他们自觉停止打架的行为。
(3)吴老师的处理方式体现了教育机智。材料中吴老师在处理小海和小冰打架的整个过程中，采用了合适的方法和技巧巧妙地解决了问题。
总之，吴老师能够积极、有效地处理班级突发事件，既做到了尊重学生，而且达成了良好的教育效果，有助于促进学生成长与发展。
(2)教师在处理学生冲突时的基本要求如下：
①沉着冷静面对。这是处理突发事件的基础。沉着冷静面对事实，尤其在发生师生冲突时，要求教师具有很高的教育修养和心理调控能力，要豁达大度，不怕低头承认自己平时工作中的漏洞，所以教师往往要有极大的忍耐力。
②机智果断应对。要尽可能地平息事端，使当事人冷静下来，为思考进一步解决问题的办法而争取时间。还可采取“转移话题，暂避锋芒”、“冷处理”等方法。
③公平民主处理。处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不偏袒班干部和优生，也不以老眼光看人，贬低“差生”。
④善于总结弓|导。把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会，要允许有“突发事件”的存在，不要把突发事件看作自己班级工作中不光彩的一笔。善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，维护学生自尊心。