如何推进企业质量管理体系

Answer 1

确保质量管理体系有效运行，需重点注意以下几个方面：

从制度上确保体系有效运行；
从人员上保证体系有效运行；
从资源上保证体系有效运行；
从实用措施上推动体系有效运行。
确保质量管理体系有效运行，应先从制度上加以保证。 具体要求有：

一是编写体系文件要与实际组织架构相符，文件中需要明确部门关系、岗位职责，编写时需结合参照ISO9000标准；

二是体系文件要有可操作性，比如体系文件内容上需简洁明了、一目了然，编写顺序与管理流程、生产过程具有一致性，关键环节、重要环节设置监控点等；

三是配备技术类措施，支撑起体系文件更具有操作性。

从人员上保证体系有效运行来看，首先应设置专职质量人员，岗位安排上应有管理岗位经理、体系工程师以及质量工程师等，其中岗位经理、体系工程师侧重体系的监管、维护，将整个过程进行详细的记录，给管理评审输送有效的信息，确保体系有效运行；而质量工程师在收集整理生产数据过程中，一旦发现存在着变异，需及时分析原因，确保产品质量稳定。

选拔这些质量岗位人才，

有三种方式：

1、内部转岗；

2、行业内招聘；

3、辅助人员招聘。

其次，选拔优秀内审员，从内审员素质要求上看，应有产品专业背景，组织架构认知度，一定职业操守，且能理解ISO9000标准等方面要求。

再次，为了提高员工的质量体系认知水平以及增强体系的执行力度，应组织开展内部人员培训：

1、要分层次、分职能培训；

2、增加培训传导措施；

3、通过多种措施，增强员工学习的主动性、积极性。最后，做好培训考核与反馈。

比如操作性员工培训后，统计产品质量数据作为考核依据；中层管理者培训结束后，可以现场对其管理方法进行考核；质量专职人员考核因其专业性强，建议通过内审员培训、考核。