你好,淘宝卖家说影响二次销售,不给退款怎么办?

我在淘宝上买了一双雪地靴,鞋子的底子不是橡胶底的,而且鞋底超硬,我要求退货,卖家开始同意了,后来又拒绝退货,说因为我的是定做的影响二次销售,不给退货?到底可不可以退货?

那到底是不是定做?这是关键问题。

如果卖家和你交易时,该商品属于“定制”,那定制商品非质量问题不适用于退款退货。

质量问题或是否影响二次销售,可以在退款申请发起后的第3天申请淘宝客服介入,由客服按照双方提交的凭证进行协商处理。追问

不同的雪地靴,不是有不同的品牌么,之后我买的时候就说不要后标,卖家说无质量问题是不退不换的。我说没有质量问题就不退不换。我跟她反应问题,她开始的时候说可以退,来回运费买家承担。之后又说想起来是定做的了,不退不换,影响二次销售了。那么淘宝客服会以哪一次为标准啊?鞋底粘合处全是胶水,算是质量问题么?我赢的几率大么?而且卖家在没有经过我的同意时,就擅自改发别的快递,是违背承诺的行为!

追答

会以“不要后标”为参考,因为你对商品要求去除或增加某个细节,这是有可能影响商品的二次销售。但这个语言描述和“定做”是有差别的。定制是为买家专门制造的概念,去个标就算定做是不太合适的。
淘宝客服介入维权会以双方凭证作为参考,进行双方协调。你说的这一问题不一定会列为质量问题。赢?维权是解决问题,不是战争和比赛,客服会尽可能说服卖家为你完成服务,并会与你协调可以接受的方案,这种类型的维权主要特征是客服会帮助买家向卖家协商。
至于没有经过你同意,擅改快递,不做违背承诺投诉参考。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-11-02
看店家是否支持七天无理由退货,如果支持就可以退。如果店家不是七天无理由退换货,那就看宝贝描述是否错误。追问

写的是七天无理由退换,可是说我定做影响二次销售,非质量问题不退换。可是鞋子底,超级硬,根本无法穿着,算是质量问题么

第2个回答  2012-11-02
找淘宝客服出面协商解决
第3个回答  2012-11-02
找淘宝的售后,强制退款追问

怎么强制退款啊?

追答

他们都有押金在淘宝那的,淘宝会拿他们的押金出来给你的,但是你要照你鞋的照片给淘宝售后看说明与实物描述的不同,卖家还不同意退款,这样就可以了

第4个回答  2012-11-02
到淘宝上去投诉他,让他的信誉变低追问

有什么方法,可以让卖家退款给我?

追答

你给他差评

追问

没有用,她说给差评也不给退,

追答

你到电话去问过了吗?通过淘宝的官方投诉他呀

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