电信宽带电视问题

Question

家里装的是电信宽带，可以放电视也可以接电脑的那种，接到家里的网速有4兆，如果不开电脑只放电视的很流畅不卡，但是开了电脑的话电视就会卡有时还会掉线，测速的话只有1兆多。电脑的速度不会影响。不开电视只开电脑的话网速有4兆。只要两个同时开就会影响电视的速度，电脑不会影响。让电信的人看了查不出什么问题，说可能是电脑装了什么软件影响了电视的速度让我重装下系统。现在系统已经重装了也没用。麻烦高手帮忙看下是到底是什么问题？

Answer 1

在路由中做一个IPTV协议优先的策略即可解决你的问题；4M的带宽还是不建议IPTV与宽带共享的，带宽不是很够。一个IPTV的带宽要求至少2M左右，余下的2M下网的话多少是会有影响的，特别是高峰期时段一定有卡或者出马赛克现象。不过照我说的在路由中建一个IPTV协议优先策略可以解决大部分的问题，你不妨试试。

追问

家里只有个“猫”，一个交换机和一个机顶盒。我自己加了个无线路由器。你说的具体怎么做呢。

追答

在路由中找到QOS选项，然后进行设置。具体设置请自行百度，在这里一时半会说不清

Answer 2

是这样的iTV要有专门的设备，也就是我们所说的E8-B，设备的第二个口是接ITV用的，在你的电视和电脑同时打开的时候会自动分配给itv(第二个口)2M的带宽，这样一般情况下上网和看电视不干扰。
你可以要求电信的人员给你调换一个设备试试，还有，如果你家在农村、或者城乡结合部等地方，那么信号会卡的，因为那些地方电信的光纤可能还没到位，速度跟不上。
以上前提是你家的电信线路没有问题，线路畅通没有故障。

追问

家里只有个“猫”，一个交换机和一个机顶盒。我自己加了个无线路由器。没有你说的设备啊

追答

问安装人员要啊，那个是必备的设备啊，ITV必须要配了专用的毛才好使啊。

Answer 3

　　尊敬的电信用户，您好！
　　是这样的iTV要有专门的设备，也就是我们所说的E8-B，设备的第二个口是接ITV用的，在你的电视和电脑同时打开的时候会自动分配给itv(第二个口)2M的带宽，这样一般情况下上网和看电视不干扰。
　　你可以要求电信的人员给你调换一个设备试试，还有，如果你家在农村、或者城乡结合部等地方，那么信号会卡的，因为那些地方电信的光纤可能还没到位，速度跟不上。
　　以上前提是你家的电信线路没有问题，线路畅通没有故障。
　　如果以上信息没有解决您的问题，可以登录中国电信网上营业厅网址http://ah.189.cn/或致电10000号，祝生活愉快。详情

Answer 4

电信做电视业务好像不久吧 ，肯定存在技术和硬件的一些问题。觉得会不会是接入信号更匹配电脑导致大部分信息资源被电脑占用，电视的信号处理设备能力低了导致信息流分配不当甚至在接电视上浪费了一部分。

Answer 5

尊敬的电信用户，您好！欢迎使用中国电信产品，
　 建议你打电话10000号进行报修，让他给你换个ITV设备，
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