作为淘宝客服,常遇到顾客催货问题,也有胡搅蛮缠的,怎么解决呢
对于胡搅蛮缠的客户，可以耐心跟客户解释或者听客户说，等客户发泄完了也就没事了，网上聊天彼此不见面，陪着聊天就好了。
作为淘宝客服,常遇到顾客催货问题,也有胡搅蛮缠的,怎么解决呢
就直接告诉顾客，我们发货量大，如果可以安排发货客服也不会傻到方正货不发等着挨骂等着来催啊
遇见不讲理的顾客怎么处理
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电商客服的技巧有哪些
针对询单一般是分两种情况，第一种是客户咨询之后没有拍下，这个时候就需要我们进行意向客户的跟进。可以主动去询问客户没有拍下的原因是什么，看自己能否帮客户解决这个问题，或者是打消客户的顾虑。当天也没有拍下的，后续也可以进行跟进，但是次数不能太频繁，免得引起客户反感。第二种情况是拍下未付款...
淘宝商家客服怎么样?需要负责什么内容?
②处理售后和差评问题。如果出现售后问题，比如是产品的质量问题，我们的客服首先要给客户赔礼道歉 ，承认错误，并给与退换货或者是补差价。其次，做店铺难免有被差评的时候 ，这个时候我们的售后客服应该第一时间去安抚客户，询问差评的原因，并帮助解决问题。经过介绍，我们知道淘宝商家客服到底怎么样，现在...
被网店客服怼的感觉?
但是作为天猫客服，事情已经发生了，就是要尽力解决，提供2方案，1.重新第二天发一份顺丰标快，具体到货时间不能确保，但是基本发货后1-2天左右到货，2.普通快递正常也可以到，我们这边跟进快递售后催件和催派。两天一直在跟进。 其实站到客户的角度想，我们有一定的责任，不会推诿。但是她一直攻击...
客服日常工作报告10篇
第一、不要与客户争辩。销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户,此时我们难免想与他争辩。但是,我们的目的是为了达成交易,而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见,让...
服装导购问题~~急~~请师姐师哥们帮忙回答
所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,让欢乐永远伴随自己,把欢乐传递给顾客。3、要有宽阔的胸怀 营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要谨记“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫...
什么产品能吸引顾客
1、真诚的微笑,热情的态度,礼貌的接待用语,让顾客心情一下子舒畅起来。有到家的感觉 2、尤其是对于带小孩的顾客,需要准备一些小礼品、小玩具、气球等,让他们尽可能长的时间呆在店内 3、先不要着急谈销售的问题。比如:我遇到一位导购员,她的销售业绩非常好。她在店里养了几条鱼,当顾客来到店里后首先会被...
男友冷暴力一个月,女生放弃后,收到对方微信:你知错了吗?你怎么看?
第一点，喜欢冷暴力的人缺乏担当。两人遇到问题，冷暴力处理非常低级，而且伤人。无论生活还是工作，我们都知道遇到问题，解决问题，怎么到了感情就变了呢。无非是想逃避、不想面对，这样的人有点没有担当。第二点，其实他已经没有那么喜欢你了。吵架冷战在所难免，但如果对方非常非常喜欢你，吵架期间会...
