指经销商在售车过程中、客户购车过程中，客户对经销商售车过程的满意程度，是根据新车用户的满意度调查得出的指数，主要是根据影响消费者满意度的八项要素来做评估。
SSI分数越高，表明对销售过程的满意度越高。这八项要素依重要性排列分别为：交车流程、销售负责人、成交条件、交付时间、广告信息、保险装潢、销售体制及设施、书面手续。这项调查主要基于顾客在购买新车的3至8个月期内的评价。
汽车服务体系SSI指什么
指客户满意度，即经销商在售车过程中、客户购车过程中，客户对经销商售车过程的满意程度，是根据新车用户的满意度调查得出的指数，主要是根据影响消费者满意度的八项要素来做评估。SSI分数越高，表明对销售过程的满意度越高。这八项要素依重要排列分别为，交车流程、销售负责人、成交条件、交付时间、广告...
什么是汽车服务的 CSI SSI
（1）CSI是指：顾客满意指数 （2）SSI全称是Server-Side Include,即服务器端嵌入 汽车售后服务流程：1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。2、迎接顾客 (1)主动迎接，并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰当称呼顾客。(...
SSI满意度
销售满意度，通常以Sales Satisfaction Index (SSI) 表现，是一个衡量新车用户对销售过程满意程度的重要指标。SSI的计算基于八项关键因素，这些因素按照重要性排序：交车流程、销售顾问的表现、购车条件、交付时间、广告信息的准确性、保险和装饰服务、销售服务的整体体系以及书面手续的完备性。这个指数满分为10...
J.D. PowerD.Power产品和服务
J.D. Power亚太公司自2000年起，每年进行一系列针对汽车行业的产品和服务满意度调研。其中，销售满意度指数调研（SSI）专注于新车购买过程，通过七个方面的体验（交车过程、时间、设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动）评估消费者满意度，总分1000分，分数越高，购车体验越好。新车质量调研（IQS）...
汽车销售满意度排行榜,日系四席别克第一,中国品牌仅领克上榜
日前，J.D. Power正式发布了2020中国汽车销售满意度研究（SSI）报告。在该报告中，我们看到这是基于主流车细分市场来调研的，而且是基于1000分制来完成数据统计的。该数据报告显示，主流车市场平均值为708，这也意味着低于708分的水平，并不是出色的表现，只有在该分值以上，才是满意度表现优秀的品牌。...
如何让商家重视SSI
除了正常的SSI考核之外,还有哪些有效的方法能提高汽车销售服务店对SSI的重视?谢谢!... 除了正常的SSI考核之外,还有哪些有效的方法能提高汽车销售服务店对SSI的重视?谢谢! 展开 我来答 分享 微信扫一扫 网络繁忙请稍后重试 新浪微博 QQ空间 举报 可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜...
哈佛SSI调研评分体系分别包含多少个二级因子
二级因子有：等候被接待的时间，销售人员对汽车配置、优点和好处的解释，销售人员专心接待您展示车辆整洁且选择性多销售人员圆满回答您的疑问和要求，指示牌能明确地指引您，经销商展厅外广场区域环境整洁有序展厅内车辆展示区整洁舒适产品信息的展示，如报价，产品手册，竞争车型的信息等（洽谈区舒适程度客户...
汽车电子控制系统各名称代码(英文缩写)
SSI:中国汽车销售满意度指数 SID:行车信息显示系统 Side Impact:侧面碰撞 STI:斯巴鲁国际技术部 SDSB:车门防撞钢梁 SLH:自动锁定车轴心 S-AWC:超级四轮控制系统 SSS:速度感应式转向系统 SVT:可变气门正时系统 SCR技术:选择性催化还原降解技术 SCCA:全美运动轿车俱乐部 SS4-11:超选四轮驱动 SPORT:运动曲线 SACHS:气...
谁知道关于汽车方面的一些英文缩写???
SSI:中国汽车销售满意度指数 SID:行车信息显示系统 Side Impact:侧面碰撞 STI:斯巴鲁国际技术部 SDSB:车门防撞钢梁 SLH:自动锁定车轴心 S-AWC:超级四轮控制系统 SSS:速度感应式转向系统 SVT:可变气门正时系统 SCR技术:选择性催化还原降解技术 SCCA:全美运动轿车俱乐部 SS4-11:超选四轮驱动 SPORT:运动曲线 SACHS:气...
汽车4S店客服专员是做什么工作内容的?
也包括销售和售后的服务流程执行是否到位。这个部门的核心指标，也叫KPI，就是客户满意度打分，也是分销售和售后。销售的客户满意度叫SSI，售后的客户满意度叫CSI。客服部门所有的工作都是围绕这两个KPI来运作的。具体到客服专员，一般是以打各种回访电话为主，这是客服部门最初级的工作。
