我是买家，淘宝代购买到的我确定是假货。但是卖家说他家全部是真的，让我直接让小二介入，还告诉他还能提

Question

我是买家，淘宝代购买到的我确定是假货。但是卖家说他家全部是真的，让我直接让小二介入，还告诉他还能提供拿货发票，我收集了很多对比图，我申请仅退款，以冒牌假货为由，能不能赢？真的很气愤！

Answer 1

首先要能够提供证明是假货的证据，卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。



如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。



最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起。





如果没确认收货买家直接以质量问题退款就可以，只要退款成功买家照样可以在退款完成后发起维权。但是买家要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且买家要以假货为理由退款而不是质量问题。





这样卖家不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了卖家的产品是假货，那买家就等退款完成后发起维权。一样有效地。买家能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。

Answer 2

你的气愤可以理解，说法可能也有道理，但是你的仅退款的退款申请不会被支持。

淘宝小二介入后，如果无法确认商品是假货，也无法认可卖家正品凭证，会判定退款退货。

Answer 3

这种对比图淘宝是不接纳的，只要对方能拿出正规的进货发票，或者授权，介入就会判定卖家赢的，除非你能拿出实质凭证，比如验货报告

Answer 4

你先提交各种证剧给小二，包括截图，真商品的照片，最好电话到真的正品公司问一下这家卖你货的店是否有被授权。如果确定没有被授权，那你要坚持。小二会让卖家拿出正品的授权证书和进货发票的。如果卖家拿不出来，那就是假货。小二一般会公证判决的。

Answer 5

对比图不一定能赢，还有你申请的仅退款，淘宝是一定不会支持的，因为那样等于你白拿别人的东西了。你最好去专卖柜台测一下，看能不能出一份证明，淘宝介入最重要的证据就是官方出示的证明。