第1个回答 推荐于2017-09-03
首先要能够提供证明是假货的证据，卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起。
如果没确认收货买家直接以质量问题退款就可以，只要退款成功买家照样可以在退款完成后发起维权。但是买家要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且买家要以假货为理由退款而不是质量问题，这样卖家不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了卖家的产品是假货，那买家就等退款完成后发起维权。一样有效地。买家能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。
如果没确认收货买家直接以质量问题退款就可以，只要退款成功买家照样可以在退款完成后发起维权。但是买家要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且买家要以假货为理由退款而不是质量问题，这样卖家不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了卖家的产品是假货，那买家就等退款完成后发起维权。一样有效地。买家能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。
第2个回答 推荐于2018-03-14
亲，首先您要能够提供证明是假货的证据，卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是您先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。如果你成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话你至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，你会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的，难道真能要了他命吗？这是我多次申诉的经验，希望有帮助你。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起追问
恩，感觉是真正的达人意见呀。多问一点，我现在就是收到了货物，还没有确认收货。卖家是不承认假货，然后再也不回复我信息了。他的假货太明显了，就是某大牌子，我们家这边没有这个专柜，不知道怎么验证假货，但是是那种拿到手就能看出来是假货的，包装和瓶子做工很差，需要去质监局证明吗？我提交了退款退货申请，以商品质量问题为由。现在是等对方同意了，就得不到赔偿了吧，或者该选择退款不退货的选项吗。
追答没确认收货你直接以质量问题退款就好了，只要退款成功你照样可以在退款完成后发起维权。但是你要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且你要以假货为理由退款而不是质量问题，这样他不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了他的产品是假货，那你就等退款完成后发起维权。一样有效地。你能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。
本回答被提问者和网友采纳第3个回答 2013-02-01
这种口头承诺的淘宝一般不认可的，你看下店铺有没有加入淘宝的假一赔三的服务，只有假一赔三加入的店铺才可以发起假一赔三的赔付，申请这个你需要提供假货的证据，如果没有参加假一赔三的店铺如果发现是假货的话你只能申请维权！
第4个回答 2019-07-30
首先，你要用证据！没有证据或者证据不足维权就直接不过的……
一，卖家自己承认自己卖假货 （这一点poss没有哪个卖家承认自己卖假货的）
二，由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证（这一点是有漏洞的，你怎么确保你手上的东西是卖家发货给你的那个呢？）
三，质检部门出具的质检报告（还是那点，你怎么确保你手上的东西是卖家发货给你的那个呢？）
四，工商部门出具的行政处罚决定书（拿不到）
所以，醒醒，维权都通不过还谈什么假一赔十 假一赔三呢？
一，卖家自己承认自己卖假货 （这一点poss没有哪个卖家承认自己卖假货的）
二，由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证（这一点是有漏洞的，你怎么确保你手上的东西是卖家发货给你的那个呢？）
三，质检部门出具的质检报告（还是那点，你怎么确保你手上的东西是卖家发货给你的那个呢？）
四，工商部门出具的行政处罚决定书（拿不到）
所以，醒醒，维权都通不过还谈什么假一赔十 假一赔三呢？
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