关于鞋类三包的问题:

Question

我开了一家皮鞋零卖店,时不时会和顾客就质量问题发生纠纷,如果我按上面供货商规定,顾客不满意,如果按顾客意愿,供货商那又不能换,请问国家有没有鞋类三包规定,我要权威一点的,能让顾客和供货商都信服的.
换鞋时有没有收折旧费一说,按什么比例收?

Answer 1

鞋类产品“三包”服务明细：

三包期限： 客户购买产品之日起 7 天内（即销售凭证所标示购买之日起计），全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的
运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配 双，尺
寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：

（ 1 ）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

（ 2 ）正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

3、包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三
包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用）

属于下列情况之一者，不实行“三包”：

1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。

3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。

4 、超出“三包”期限规定的。

5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。