手机没有欠费，为什么是停机状态？

Answer 1

手机提示停机，可能有以下几种情况：
1、话费余额超支引起的欠费停机，缴清话费即可，若因手机欠费，从产生历史欠费的次月起计算销号时间，欠费二个月预销号，预销号需要去营业厅办理销号恢复，欠费三个月进行销号处理；
2、办理了停机保号业务，申请主动复机即可，复机立即生效。
2、话费设有有效期，因在有效期限内未使用完，超过这一时间段即会被停机（即有效期过期停机）。您可以充值激活此部分话费或申请延长话费有效期即可再次使用。
3、如是家庭代付、代付费的副号码，当主号停机时，副号也会停机（不论成员个人账户上是否有余额）。
4、月初停机，可能是对上月未扣完的费用进行补扣或本月套餐额度使用较多（部分套餐费用为实时扣取）。
5、手机号码未实名制停机；需要本人携带身份证到营业厅办理实名制。
如仍有疑问，移动客户可咨询当地10086客服。

Answer 2

你可以了解和参考以下情况，产生这个情况的原因可能有：

看看手机是否欠费，查看一下手机余额。

是否手机安装了安全软件屏蔽拦截了对方的手机号码；

是否设置了来电转移、呼叫转移等。

如以上问题都处理过还是不行，可以亲临营业厅给工作人员看看到底是什么问题。

欠费停机是指通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。用户可以通过给手机充值或者申请提高信用额度来实现开机。

2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定欠费停机标准英文名为Service Suspended due to Insufficient Balance。

Answer 3

如您手机被停机，请检查如下情况：
一、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
二、后付费如未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
三、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机；
四、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，您可以联系当地人工客服进行查询停机原因。各地政策不同，具体以归属地为准。