客户服务管理人员应该具备哪些素质

Answer 1

1、首先就是要有责任心。责任心就是指对事情敢于主动负责的态度。
2、具有良好的应变能力和创新能力。
3、具有优秀的沟通能力和组织协调能力。
4，具有良好的指导能力。
5，拥有良好的洞察力和判断力。
6，应心胸宽广、正直且有耐心。
7，拥有良好的心理素质，特别是意志力和抗压能力。
8，拥有良好的学习能力，具备较强的可塑性。

Answer 2

我劝您还是用Milogs工作日志管理服务器吧，这款软件，可以督促您记录来访客户，每当来一个人，您就可以用它来进行登记。而且，还能把他们的联系方式，单位都记下来，等领导问的时候，您查找也快。说不定，里头就有个大客户，领导谈成了，还能表扬您呢，您说我说的对吧。哈哈。我们是个中等公司，我在公司做行政，就用这个来管理员工的信息，客户信息，时时查看每个员工的去向。用这款软件都2年多了，所以，我推荐您，也用用看吧，效果真的不错。