自己平时也不爱说话，刚参加工作给客户打电话都不敢打，怕问的问题答不上来，再就是说话急普通话也不好。

Question

希望得到指点。。。

Answer 1

我以前做过电话业务员，第一个电话那叫一紧张，前面都挺好，最后一激动挂电话的时候来了个叔叔再见╮(￣▽ ￣)╭那叫一狼狈啊，可是就因为这句话换来了一阵爽朗的笑声和我的第一单生意，客户的问题都可以查资料回答他，刚开始很不自然后来发现也不过就那么回事儿，他想知道什么你就告诉他尽量揣摩他的意图以便能更好的解答客户的问题，和通过一些小的地方发现他真正想要的，更好的给他推荐，首先你要把公司的资料弄熟熟到不能再熟，不要照本宣科要想办法以客户比较容易理解的方式让他明白这正是他所需要的，具体的细节还要你自己处理可以看一些交际方面和心理方面的入门书籍会对你有帮助，而且所面对的客户群慢慢就会熟起来，没有尝试怎么知道自己不行哪？我很喜欢一句话送给你：命运在于博击，奋斗就是希望，失败只有一种，那就是放弃努力！宋丹丹在选火炬手小品上说的那句话也很对啊：“我觉得那都是可以锻炼出来的玩意儿…”自信点，普通话不好可以练只是发音问题很快就能解决的，毕竟客户也不一定都会普通话啊，呵呵，说话要有底气，让他明白你是可以相信的！加油！不管别人怎么说，一定要相信自己是最棒的！祝你成功！

Answer 2

人都是被逼出来的，我刚第一份工作实习时，就是电话营销，还是从老员工的死客户名单中开始打，和你说的一样，别人反问一句就答不上来，拒绝后会很不好意思。每次都一两分就匆匆把电话挂了，后来一年多没做后，再次从事销售工作，给客户打电话就没那么怕，只是技巧不给好罢了。所以，你要多练，破胆！过了那一关心理障碍后也就没什么了。
是因为别人有需求，你有供应，彼此给彼此所需。这才是和客户交往的本质，换句话说就是客户也有求于你。所以，你不要怕打电话。掌握好产品知道，心态大方点，讲话随和就是一次成功的通话。

Answer 3

这是明显的信息不足说表现的现象，首先你要做到暗示自己别人能做到自己一定可以做到，并尝试着努力去做好自己身边的每件事，要对生活充满乐观的心态，努力提高自己所需要的技能知识，要知道信心看能力，能力看努力。

Answer 4

慢慢练习吧，一口吃不成胖子的，这个只能自己慢慢克服，越是怕就越要多打，时间长了，经验有了，客户可能提的问题你都已经接触过，你回答起来就会很顺畅了

Answer 5

缺乏经验造成了你现在的烦恼。你需要的是锻炼和机会。
建议打电话前，先做一些功课，心中有所准备，遇到意料之中在问题时，就不会慌乱。
至于普通话在问题，要靠多说，说多了自然就熟练了，逐渐地心理上也不那么紧张了，自然就会越说越好了。
总之，万事开头难，事先做足准备，多加练习，你会好起来的。