我在天猫下了一个订单,两件商品。退货时,卖家却让我把两个商品分别退回两个城市。淘宝客服却这样回答我

我在天猫下了一个订单,两件商品。退货时,卖家却让我把两个商品分别退回两个城市。淘宝客服却这样回答我我在天猫下了一个订单,一个订单里面有两件商品。商品码数小了,要求七天无理由退货时,卖家给了我两个地址。让我把两件商品分别退回两个地点。可是一个订单就一份运险啊??我就问商家,为什么我下了一个订单,你却给了我两个退货地址??为什么在我下单期间没有提前声明商品是由两个不同城市发出的,退货要产生两份运费?要是提前告诉我这些,我就会分别下两个订单,这样就会有两份运险的!可是不管怎么问,卖家都不理我。我就咨询了一下淘宝客服。可是客服直接告诉我,卖家也不知道你要退货啊????客服,,你这样说话真的好吗?我再天猫下了一个订单,一个订单里面有两件商品。商品码数小了,要求七天无理由退货时,卖家给了我两个地址。让我把两件商品分别退回两个地点。可是一个订单就一份运险啊??我就问商家,为什么我下了一个订单,你却给了我两个退货地址??为什么在我下单期间没有提前声明商品是由两个不同城市发出的,退货要产生两份运费?要是提前告诉我这些,我就会分别下两个订单,这样就会有两份运险的!可是不管怎么问,卖家都不理我。我就咨询了一下淘宝客服。可是客服直接告诉我,卖家也不知道你要退货啊????客服,,你这样说话真的好吗?谁买东西就为了来回退货的?客服,,难道我们买家不退货,商家就不应该提前声明一下,发货和退换货的特殊流程吗??我在一家店买了两件衣服,卖家理所给了我两个退货地址,我要是买一百件,商家是不是也可以给我一百个地址啊??客服MM你们这样偏袒淘宝天猫商家,真的会很好吗????你这样回答我,也真的很好吗???

我给你讲,他那是代销的产品,分别代销了两个公司的商品,所以才会让你寄回两个城市,不是骗子的。如果你对淘宝多一些了解你就会懂得这里面的奥秘!希望你能理解追问

我从来没说过他是骗子啊!!!就像你说的,我可能对淘宝里面的代销不懂。我不懂,无可厚非。但是卖家没有提前告诉我,他是代销!!就是他的不对!

追答

嗯,你可以把聊天记录截图了,然后申诉

请淘宝介入,我相信淘宝一定会站在你这里的

追问

只有退了货,才能投诉的。我感觉淘宝介入也会偏袒卖家,我刚刚咨询了小蜜(小蜜不就是淘宝客服吗?)客服告诉我,我申请退货,商家出退货地址没问题的。我说我不知道他是代理,商家没有提前告诉我,客服却说,卖家也不知道你买完要退啊??现在淘宝的客服比卖家还不讲理!

追答

两个订单是一个包裹发给你的吗?

追问

是一个订单,分两个包裹发给我的。

是一个订单,分两个包裹发给我的!一个订单分两个包裹发给我,我无所谓。我现在就想追究,在我不知情的情况下为什么是两个不同地址发给我的。然而照成我退货要花两份邮费。要是提前告知我是两个地点发货,我就拍两个订单了,就分开拍了,那样就有两个退货运险了,也可以保护买家的权益了!

追答

你去淘宝咨询一下这个问题我真的第一次遇到,我也是做代销的,就怕买家一次买两个产品

追问

追答

你可以联系卖家,告诉他如果不给他一个说法,就把货寄到系统发给你的默认地址上了,到时候让淘宝介入

追问

好的。谢谢你,亲

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-05-16
遇到这类问题,给大家一个正确的解决方法,抓取卖家详情页面的发货地址,接申请淘宝官方小二介入“描述与实际不符”,小二不解决,不要退货,你描述的这个是商家客服,不是官方小二,如果小二这么不专业,投诉小二!解决不了,不要急着退货,反复申请退货与维权!只要产生纠纷了,对淘宝店是有影响的!淘宝小二处理不好,也会扣工资。
如果对方不积极解决!用不地道的办法解决骗子商家,选择退货理由:产品质量问题,这个退货运费必须卖家出!
第2个回答  2019-06-14
看来碰到这个问题的朋友挺多的,淘宝到现在都没有一个提前预防的办法!失望!
第3个回答  2017-04-03
直接申请客服介入。不用和卖家纠缠。追问

现在的流程是要我退货,但是卖家给了我两个地址,但是一个订单只有一个运险。对于运费问题,我不认可。我就咨询小蜜客服,第一个客服偏袒商家,第二个说他会给商家发信息,让商家跟我解决。可是迟迟没人理我🙄

现在还申请不了投诉。现在流程要求我退货。但是退货出运费我认可,但是在我不知情的情况下,让我多出一份运费,我不认可。暂且不说商品是真货假货。至少商家一直未说,他是代理,未说两件商品要分两个城市给我发出,也未说退货要分两个地址退回!我咨询淘宝客服,客服MM,却这样回答我,卖家也不知道你买了要退啊????

第4个回答  2018-10-19
你的问题后来怎么解决的,我现在也遇到这个问题了,不知道怎么办
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