领班,顾名思义,负责全班的工作,可以说其职责相对简单,但别小看了这“兵头将尾”的官,做好它还需要一翻功夫哪。
首先,当您从一名服务员晋升为领班时要迅速地完成角色转换。我已不再是个服务员了,面对昔日的同事,要明白自己的责任和义务更重了,要勇于面对工作中的困难,努力做到身体力行、正人正已、公正廉明。
所谓身体力行就是要起好模范带头作用。对待本职工作,员工不会的要会,员工会的自己要更好。同时,面对一些急、难、险、重的工作要冲锋在前,要求员工做到的自己先要做到,并且做得更好。
中国有句古话叫“已所不欲,勿施于人”。在员工的劳动纪律、礼仪风貌等方面,领班更应牢记此点。所谓正人正已也就是指这一点,日常不注意自己的劳动纪律,经常上班迟到、下班早退;见到客人不闻不问,这样的领班又怎么要求自己的下属呢?
世间事无绝对公平,但做任何事我们均应该抱着一颗公正的心。日常生活的交往使人们之间自然产生了一些亲疏远近之分,如果只因为她和你交情好一点,或经常请你逛街、宵夜,就在工作中给予照顾。如果只因为她脾气大,没人敢惹,就息事宁人,任其随意而为,这样的管理如何能服众呢?
威信是靠自己一点点树立的,不是任命下来了,员工就得服你的,只有迅速适应角色转换,起好模范带头作用,才能初步成为一个合格的领班。
当您成为一个基本合格的领班后,就应该向更高一层努力了,如何做一个出色的好领班呢?加强沟通,包括自己的下级、上级和同级,做好沟通能起到事半功倍的效果,也可以说它是成为一名出色领班的捷径。
当你面对下级时要耐心倾听员工的心声,了解她们的思想动态,并尽可能为她们排忧解难;当你面对上级的时候要尽可能详细了解领导的意图和工作思路,并将上级安排的事落到实处,有跟踪有汇报;当你面对其它部门或同级员工时要保持一种谦虚的心态,从大局出发,一切以对客服务为出发点,少一些本位主义,多一些大局观,先“大家”后“小家”。如果我们始终保持一颗平常心,平时注意加强沟通,努力做到问题不过夜,这样将会减少很多不必要的矛盾与隔阂。这样我们的运作将会更顺畅,我们的效率会更高;而最终您和您的班组也会和酒店一起步入健康发展的快车道。
做好了领班,还要做什么呢?
学习,这里我所指的是“自我学习”,它不是简单地死读书本,而是根据工作中积累的经验结合相关理论知识进行不断地自我激励、自我提高,也就是积累、学习、总结到融汇、提高的过程,通俗地说就是量变(积累、总结)到质变(融汇、提高)的过程,只有这样不断提高自己,才能不断增强自己的大局观和工作能力。随着能力的提高,在你身上自然地会一点点形成所谓的大家风范,最终你将大器方成。
怎样做好一个领班
1、要勇于面对工作中的困难,努力做到身体力行、正人正已、公正廉明。2、加强沟通,包括自己的下级、上级和同级,做好沟通能起到事半功倍的效果,也可以说它是成为一名出色领班的捷径。3、根据工作中积累的经验结合相关理论知识进行不断地自我激励、自我提高,也就是积累、学习、总结到融汇、提高的过...
如何能做一个好领班
1.能带动别人一起学习的人。2.可以不用权利压别人。3.先管好自己。
怎么做一个好的领班
一、组织员工按质按量完成班组的工作任务 二、定期如开会议,讨论工作问题,怎么改善。三、坚持每天在会上公开表扬员工,想办法找到员工的优点,成绩。对员工的问题单独谈话,不要在会上说,给他们留下面子。四、带领员工把班组建设成一个好团队,员工认可你,愿意让你做领班。
怎么做好一个领班
1.赏罚分明,有奖有惩。2.得民心者得天下,以诚相待。3.上班是同事,下班是朋友。不要居高临下。4.树立模仿的榜样,以身做责,因为你的日常行为直接影响你的下属。5.放手。为自己的下属争取机会,不要怕他爬过你。因为只有强悍的手下,才会有厉害的老大。只要你的主管是明智的,我相信他不会看错...
如何做好KTV(领班及主管)工作?
1.手上要有一定的客源,在能力上下属信服。2.不段的丰富自己的学识开拓自己的视野丰富自己的文化内涵3.以身作则,只有严格的要求自己,别人才会遵守你的规定4.赏罚分明,下属做的好的对的时候要奖励给予年轻人一个舞台让他把这种好的习惯风气发扬下去带动那些不好的不积极的,做错事情的要于情节严重...
怎样才能做一个好领班呢?
已要先止,责人之心,先责已。凡要求员工做到的,我们自己必须先带头做好,并且要做得更好。只有这样,我们领班才有威信,才能传教员工。作为一个基层管理人员,我们应该以管理为主,光会做事,不会管理,那永远也当不好一个领班。我们应该在做事的同时,把员工管理好,做一名称职的好领班。
做好领班应具备些什么?
第一,有一定领导能力。第二,要能服众,把手下的服务员带好,不出乱子。第三,要能够及时处理客户的投诉和意见,各方面的其他矛盾等等。第四,及时地向上级汇报近期的工作,交换意见。第五,要能承受住压力,领班不好做的。
当领班每天该做些什么事情
一、做为领班,不只是简单地做好具体的事情,而且还要做到管理好自己的部下,指导关心属下人员做好事情。二、要想圆满完成任务,把自己的工作经验应该记录下来,还有学习到的管理知识要整理成培训手册,每天有计划地指导属下人员做好每一件事情。三、班前会班后会都应该总结当天的成绩,当天的问题。四、...
如何成为一名优秀的领班 怎么才能成为一名优秀的领班
1、首先,我们要认清我们为什么要当领班,因为我们想进步,我们想要往更高的职位进攻,而领班只是一个小小的开始,也是必须要经历的阶段,连领班都做不好,我们如何去做更高的职位,所以我们必须要去挑战它。2、向前辈学习。其实,我们的上级就是我们很好的教材,但我们不能一味的去模仿,只能借鉴。取...
如何做一个好的领班
我认为做一名合格的领班应做好以下几个方面:一是要有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在日常工作中,领班应事必躬亲,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出 "特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献"的良好品质。二是要有虚心好学、开拓进取的创新意识。根据实际情况,要精一,会...