快递员被恶意投诉下跪，真相是什么？

Answer 1

2019年6月10日晚20时，公安局接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人故意闹事，办案民警赶到案发现场时，聂某坐在门口哭泣。经过调查，是前段时间该村村名张某某的母亲，从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快女递员聂某送达时，由于箱子开裂少了一个芒果。

事后，张某某深声称不再接受圆通快递公司服务，聂某自己购买一整箱芒果，以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张某某收下芒果后，又先后4次投诉聂某，聂某被公司扣除2000元工资。

聂某今年已经48岁了，找到一份工作并不容易，如果再被投诉聂某就会被公司开除。于是聂某当晚骑着电瓶车来到张某某家中请求原谅，甚至给她们下跪，来求得她们的原谅。

张某某并未罢休，她打电话给圆通公司，要求圆通公司对聂某到她家中造成的“不良”影响给“说法”，并通过公司给聂某打电话让其离开，并拨打110报警，要求将聂某带走。

在了解事情原由后，民警告知聂某不要摒弃自己的尊严乞求原谅，民警会为她作证明。在离开时，聂某最担心的是民警会被自己连累，遭受张某某的无休止的恶意投诉。

就此事给与书面证明，并对贵公司提出以下建议：

一·对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将该张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

二·退还聂某因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

三·对聂某这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。

以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！

11日13时27分，圆通快递公司对此事进行了回应：公司正在进一步了解核实此事，我们坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。

11日13时56分圆通公司又发布称：经了解，已免除业务员处罚。我们坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。

网友纷纷也为这位民警点赞，这才是真正的人民的警察。

Answer 2

互联网技术的发展，带动了很多产业的转型升级，传统餐饮店与互联网融合产生了外卖 ；传统婚介所与互联网融合产生了相亲平台；传统零售店与互联网融合产生了电商……科技在发展的同时，也为人们提供了大量的就业机会。外卖小哥、快递员便是其中的一种。

外卖小哥与快递员主要是通过售卖自己的时间与劳动力获得收入，从业门槛很低，因此从业者大多是一些外来务工人员。日前，一份派出所民警开出的“硬核”证明走红网络，证明中的字眼分外抢眼——不必摒弃尊严乞求原谅！这究竟是怎么回事呢？

据民警透露，快递"小妹"聂女士在给一位客户送快递时，包装开裂少了一个芒果，为此48岁的聂女士买了一整箱芒果作为赔偿。按理说这事儿到此为止了，毕竟芒果丢失并不能将全部的责任归咎与聂女士 身上。然而这位客户却不依不饶，先后连续4次向聂女士所在的某通快递公司投诉。

为平息客户的怒火，快递公司对聂女士做出扣除2000元的决定。为了乞求客户的原谅，乞求客户不再恶意投诉让自己的血汗钱打水漂，聂女士直接登门向客户下跪乞求其原谅。这位客户却“恶人想告状”，以私闯民宅等理由要求民警 将聂女士带离。在了解整件事情的原委后，民警才为聂女士开出了这么一份“硬核”证明。

事情虽然已经告一段落，但却留给了我们无限的反思——是谁在践踏劳动者的尊严？快递小哥、"小妹"作为底层劳动人民，凭借自己的靠双手糊口，为何会被人轻视？谁来守卫劳动者的尊严？在整个事情中，笔者认为某通快递公司难辞其咎！

快递公司作为物流中转平台，为货物周转搭桥建路，而快递小哥（"小妹"）就是联系客户与客户之间的纽带。在这次事件中，快递公司一味偏袒客户，而忽略了员工的核心利益。当客户与员工发生矛盾冲突时，未经详查便直接下发处罚通知，真是完全秉持了“有奶便是娘”的秉性。

此外，扣除聂 女士2000元的薪资这条涉嫌违法劳动法，按照《劳动法》规定，员工在工作期间如果严重违反公司规定，并给公司造成重大损失时，公司可酌情对员工做出扣除薪资的处罚规定，但是扣除薪资不得超出当月薪资的20%。如果按照这么算，聂女士的月薪 应该为1万元。然而 ，送快递真能月薪过万么？年轻力壮的小伙儿或许努把力有可能达到，然而那种风里来雨里去、起早摸黑的工作节奏，岂是一个年近半百的女士所能承受！

因此，在整个事件中，除了这位恶意投诉的顾客该被diss外，某通公司的做法是不是也难逃罪责？各位亲爱的网友，快递"小妹"遭恶投诉而被逼下跪 ，对此你怎么看？

Answer 3

真相是快递员为了博同情，才下跪的。

2019年6月10日山东省东营市广饶县公安局稻庄派出所接到小张村报警张某报警，说有人闹事。警方迅速出警，赶到报案现场，却发现并非闹事。

原来张某在网上参加了免费赠送水果的活动，这箱芒果由聂女士帮忙快递上门，在收货的时候，张某发现胶带松动，并称少了一个芒果。张某随即表示不再使用聂女士所在的圆通快递公司提供的服务，让聂女士吓了一跳。

聂女士回到公司被告知受到4此投诉，按照制度需被罚扣工资2000元。聂女士当晚上又回到小张村张某家希望张某不再投诉，并告知张某，如果再次投诉，自己将会被开除。

希望张某理解，撤销投诉。但张某又以聂女士晚上到家中为由，进行了投诉。聂女士连连道歉无济于事，便下跪求张某原谅，张某见状便拨打了110，希望警方将聂女士带出家门。

Answer 4

下跪快递员承认为博同情撒谎！

6月14日，据相关媒体报道，此前备受关注的下跪女快递员聂某某承认，自己为博得同情，谎称被罚款被扣工资2000元，“是为了给客户施加压力，才那么说的”。圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法，“投诉的事情还未有结果，怎么可能就有罚款的说法？”

聂某某解释，之所以会这样做，是为了尽快解决此事，平息客户的怒气。

事件的起因是由于48岁圆通女快递员称，自己搞丢了客户一个芒果，在赔偿了一整箱芒果后依然遭到投诉，还被扣除工资2000元。最后，这位快递员为了求谅解，甚至给客户下跪，客户却拨打110，要求民警将其带离。

在现场，民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。

Answer 5

真相就是快递员这个行业被很多人看不起，轻视他们。