顺丰把东西邮丢了，怎么赔偿？

Question

我在淘宝买了件衣服，不合适，卖家说让我用顺丰邮回去，他们给换号，结果，顺丰把衣服邮丢了，别人给签收了，卖家没有收到，怎么办呢？没有保价，如果顺丰不全额赔款，那剩下的钱，要我来赔？？衣服400元

Answer 1

如果您申请了保价的，按照保价金额赔偿。\x0d\x0a如果没有申请保价，一般按照运费的一定倍数赔偿，快递单子上有。\x0d\x0a如果顺丰存在过错，并且知道里面快递内容的，可以要求按照实际价值赔偿。\x0d\x0a不能一概而论，要根据具体情况来定。

Answer 2

Answer 3

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

Answer 4

这个比较复杂，即使你拨打11185申诉电话，如果没有保价，的确很难拿到全额赔偿。但是可以试一试尽量地挽回损失，毕竟你发件的时候，快递员肯定是验看了你所发的衣物，这是收件员收件的规程和职责。接下来，就要考量快递员的道德水准和快递公司的诚信等级了。你继续可做的就是请卖家将你所购买衣服的图片和在淘宝店铺里的售价打印并书写一份价格证明，以证明你所购买衣服的颜色款式和交易价格。然后，你可以拿着这些证据请快递员辨认，收件时所验看的衣服是不是与卖家证明中的衣服一致，如果快递员有良好的职业操守，那就能确认。如果确认了，你就可据此找顺丰快递公司，要求照价赔偿，如果顺丰快递具备实事求是对客户利益负责的企业责任感，那肯定就能赔偿你的实际损失了。
当然，这只是我们这些善良的消费者的一厢情愿。祝你好运吧。

追问

额，，，那个快递员没看，只是问了问邮的是什么，我说是衣服，，，，

追答

如果有闲工夫，就去法院申诉。但是顺丰快递单上或背面，肯定提前印刷好了快递服务的格式合同条款，你看看约定的条款，你是否有胜算。如果没有，就算了。即使诉讼，也是白耽误工夫。

Answer 5

如果您申请了保价的，按照保价金额赔偿。
如果没有申请保价，一般按照运费的一定倍数赔偿，快递单子上有。
如果顺丰存在过错，并且知道里面快递内容的，可以要求按照实际价值赔偿。
不能一概而论，要根据具体情况来定。