怎样才能管理好一个企业（小企100来个人）主要是管理办公室的人

Question

人跟人比是再正常不过了，可是我们公司的人一比起来就不一样了，你比我权力大我就气不过，人心涣散都是这样，不知道怎么管理好这帮人，上班时间也不准，打电话还没完没了，多的时候半个小时。要知道跟客户打电话是不可能打这么久的，就算是谈生意也不是这么谈的，还有就是接了生意了好像都是自己的功劳，权力太大现在有些事都不跟老板说了，办公室里不是小青年而是都上40岁的人，谁给支个招该用什么办法去管理，主要是不要太直接，毕竟都是认识很久的了说的太直接也不好，请有经验的管理人员帮帮忙。
不是这么说的，赏罚分明那是当然，有能力的人当然要重用，可是别人看他被重用就不服气了，一点也没有努力去奋斗的意思，不是不得罪他们，其中有些是亲戚，骂也骂了可是皮厚了他们不当一回事，不要他们做么后来又来说情

Answer 1

不服别人被重用，那就叫他自己做出个名堂！
1.首先制定严格的机制来规定员工！事先提出警告，有违规者扣奖金，迟到者罚款！（要有力度，不能不痛不痒！）
2.好的企业不只是用规定去束缚人，而是通过一种文化的感染，一种认知的提升！员工一定要对公司认同，否则怎能好好工作！
3.知己知彼，百战不殆
了解每个员工的目的，他来你这工作为的是什么。如果只是想赚工资的人，那你只管用第一条管他！如果是想在你这体现价值，深造发展，你不重用他，给他再多钱，他也不会愿意！
4.人文关怀坏
关心下属，哪怕是在员工生日那天在早会上祝他生日快乐（但这需要长期的坚持，而且不能遗忘每个人）等等，建立感情联络
5.最怕家人混进来
请神容易，送神难。你可以给他们钱财的帮助，却不可以给他们职位！要想对普通员工一样，从基层做起，没本事就开除，要想企业不倒，即使是家人，不行也必须开除（说情也不行，不然企业早晚得玩完！！！！）
6.建立竞争意识
设立于下职位，副的总想转正，正的害怕失职或降职！
（1）总监
①高级总监②总监③代理总监
（2）经理
①高级经理②经理③代经理
（3）业务员
①高级业务员②业务员③实习业务员
希望对你有帮助，一定听忠告，你已经把家里人弄进来了，所以想把公司做好，就必须不再用他们。

Answer 2

我想你肯定管不好这些人了，做管理的最忌讳的是“公私不分，赏罚不明”，你看你又怕得罪人，怎么能管得好呢。

Answer 3

抽时间看看管理心理学吧！我想你会找到解决方案，办法总比问题多，找出每一个员工的弱点和优点，你就会知道怎么做了。呵呵 一点小建议！