小区里代理商安装的电信宽带，结果打10000号却没有我的办理信息，想要停掉宽带却停不了
如题，2月底安装的，据说是电信的一个代理商，安装的20M，结果用的感觉和以前使用的长城10M的宽带速度差不多，打10000号，根本查不到我的办理信息，找代理商，想要停掉，结果说可以停掉，但是费用不会退。这要怎么办？
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