银行面试问题 在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错...
【答案】：回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定...
做好事被误会怎么办面试题?
积极沟通：如果被误会的事情比较严重，我们需要积极与对方沟通，尝试用平和的语气和态度去解释事情的真相，争取对方的理解和信任。取得信任：在平时的工作和生活中，我们需要注意积累良好的口碑和信誉，以便在被误会时能够得到更多人的支持和信任。修正错误：如果我们在做好事情的过程中犯了一些错误或者不当行...
去超市面试,要是考官问你如果顾客无理取闹该怎么办?
1、保持冷静。面对顾客的要求或者指责，我们要首先要保持足够的冷静，坚信一切问题都有原因，都可以冷静处理。这点很重要。2、迅速赶到现场，首先以镇定的眼神告诉顾客：我是来帮您解决问题的，我可以做主解决您的问题，我是很负责的。然后，一定要先通过礼貌二客观的询问，弄清楚顾客的原委、投诉原因及...
面试复试问题 遇到脾气暴躁客户怎么办?
第一步，解决顾客的情感问题。用同情的方法――把自己摆在他们的位置上想想。说些类似这样的话：“也难怪您会这么生气，我若是您也会非常不快的。 ”仔细听他说，注视他的眼睛，不断点头，并用其他动作表示你在注意听他讲。提一些问题引导他：“嗯，然后又发生了什么？”或者“是不是这一项不大适...
公务员面试题被人误解时怎么办
要按常理出牌；误解时，就只有按照错误的方式答题了，
银行面试题目与顾客发生争执怎么办
”不为自己寻找任何借口，坦率地承认自己的错误，恳求客户谅解，同时向客户致以真诚的谢意，谢谢他给我们指出工作中存在的问题，使我们能够及时改进工作，以便更好地为客户服务。这样，客户的情绪会很快平静下来。6、改变人称法。发生纠纷后，我们注意说话的方式和技巧，可以改变人称：“这件事有点麻烦，...
面试题目 工作人员和客人闹矛盾该怎么做
安抚客人，待客人平静后，为客人解决问题，大事化小，不要造成大的影响。客人走以后，在处理员工的问题，不管是谁的过错，和客人闹矛盾就是工作人员的不对，日常工作中要加强服务意识的培训，和考勤挂钩
面试题:工作中与客户发生冲突要怎么办
基本上如果是因为一个任务的方法有冲突应该是没什么问题，可以找到解决的方法；如果是别的方面冲突，恐怕无法搞定了。
常见的面试问题怎么回答
9、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下...
面试如何回答经典的问题
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是...
