货还没收到，但京东自动给我确认收货了，有没有人遇到这样的问题？

Question

买了个手机，还没拿到货，上网一查，发现京东已经给我自动确认收货了，显示交易已完成，但我压根就没有收到货，也肯定不是我确认收货的，谁能告诉我我该怎么办？感觉京东以前还行，现在越来越差劲了，根本不把消费者当回事。

Answer 1

有的，快递员有业务考核的，如果没有准时送达，他们会被罚的。所以万一无法准时送到你手上，他们就会先确认收货，系统以为他已经送到了，然后他再给你送过来。

追问

多谢，我还有个问题不明白，他们（快递员）是怎么进入我的用户账号里的呢？一般正常情况下是收到货，自己登进去才能确认收货的嘛。但快递员怎么实现这个过程的，难道他知道我的账号密码？还是有其他的特权功能？

Answer 2

第一次经历这种，订单显示已签收，联系了卖家客服让我去联系快递员，打了几个电话还联系不上快递员（666），卖家客服还给我一个截图“无纸化签收”呵呵，第一见这么牛的操作。退款只有选择-其他原因退，是不是意味着京东以后快递员直接签收件，玩个失踪就好了？双十一物流慢、送货慢都可以理解，货品还不知道在那里，直接帮我确认签收几个意思？

Answer 3

第一次经历这种，订单显示已签收，联系了卖家客服让我去联系快递员，打了几个电话还联系不上快递员（666），卖家客服还给我一个截图“无纸化签收”呵呵，第一见这么牛的操作。退款只有选择-其他原因退，是不是意味着京东以后快递员直接签收件，玩个失踪就好了？双十一物流慢、送货慢都可以理解，货品还不知道在那里，直接帮我确认签收几个意思？

Answer 4

我有遇到，是京东下面的京喜，上面已经签收了，但是物流都没到我这里，我也没收到货，客服说给我补，都过了快半个月都没补，问就只会说会给你补发的，重要的是京喜的售后选项上没有退款这个项，只有退货换货，我连东西都没收到，拿什么来退换呢，申请售后就说我已经签收了
，给我打回来了

Answer 5

这肯定没有的事吧，一般都是收到货以后没确认收货多少天以后系统才会自动确认收货。