退货卖家说没收到货，怎么办？

Question

物流已经到了很多天一直显示应急派件，突然一天物流显示（东莞市虎门应急派件已签收），卖家收货地址是东莞市道滘镇，如果卖家真没收到货，问过快递公司，快递公司说联系不了收货方电话，没法确认不管，怎么办

Answer 1

打快递总部的电话（百度搜快递电话），输入快递单号，转人工，转投诉。发出的件，收件方没有收到货，要求核实，如果是丢件了，要求赔偿。

首先可以找理由为运输损坏，这样不用出运费，如果不能，需要出返货的运费。其次找理由，发错货了，也可以拒收，这样商家支付来回运费。最后拒收也可以理由为地址写错。

直接说拒收，或不签收，可以理解，快递也不会要返货的邮费，因为商家已经付了邮费，可能返货后商家补邮费。

扩展资料：

避免交易出现运费问题的争议：

根据争议处理的原则，如果是由于买家个人原因需要退货退款的，产生的相应运费由买家承担，因此买家在交易过程中。

1、购买前详细阅读宝贝描述，确认是否期望的商品；

2、若对商品有疑问，在购买前和卖家多做一步商品信息的确认，以免后续产生不必要的纠纷。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝规则

Answer 2

那是应急代派，您使用的这家快递公司可能委托其他快递帮他们派送快递，他们自己可能没人也没站点，所以是代派。

您应当是向快递公司索要签收单照片凭证，这是对方是否签收的有效凭证之一。快递公司是否能联系收货方根本没用，在维权中淘宝需要的是举证，不需要关心快递公司能联系谁。

如果快递公司无法提供签收单照片，以证实对方已经本人签收，那您可以要求快递公司开具书面红章签收证明（红章是企业公章，不是业务萝卜章），证实卖家已经签收。
如果快递公司说他不管，您可以向其总公司投诉。同时也可联系12305国家邮政局申诉电话进行投诉。

Answer 3

方法：
1、找快递，根据快递单号查询快递是否被签收。
2、没有被签收，看快递到哪了，是卖家拒签了，还是还没有到。
3、已签收或者是卖家拒签了，前者就找店小二去投诉，拒签了，询问原因，继续沟通，没法沟通后，申请某宝介入。
4、如果快递丢了包裹，就只能找快递了。

Answer 4

直接投诉百世汇通，很快就有人跟你联系了，百世汇通就是一个坑爹的快递，丢件太严重，我现在买东西都和卖家说不要用百世汇通。。。被坑了好多次了

Answer 5

打快递总部的电话（百度搜快递电话），输入快递单号，转人工，转投诉。发出的件，收件方没有收到货，要求核实，如果是丢件了，要求赔偿。

最好能和商家协商一下，让他们帮忙去追一下快递，毕竟他们天天喝快递打交道，他们毕竟熟悉。如果卖家人不好说话，你就要求他们延长收货时间，然后就是你追快递了。
因为你是发件方，即使件丢了，快递也会赔偿给你，如果快递说签收了，你叫他们提供签收证明，没有卖家公司签字或者盖章的签收底单，其他的都无效。要求他们赔钱就好了，如果快递赔钱给你了，你在卖家那边退款就撤销就好了。