淘宝上买东西没收到货，要退款，但没未收到货选项，怎么办
在淘宝上买的东西，差不多十天都没收到货，而且查物流没有物流信息，要申请退货，但在申请退货选项那里没有 未收到货 的选项，我该怎么提起申请退款？谁帮忙解答一下，谢谢！
没收到货要退款，在申请退款时必须要选择“仅退款”才有“末收到货"这一选项。
操作如下：
打开“已买到的宝贝”页面，找到要退款的订单，点击“退款/退货”
进入退款申请页面，点击“仅退款”：
页面打开后就看到有“末收到货”这一选项了。
申请退款后出现一般两种情况
1、第一次被拒绝退款申请。
当前退款状态： 退款协议等待卖家确认中
卖家（****）还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家（****）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程，款额也会自动打入你的账号。
2、卖家再次拒绝退款后，可以要求淘宝介入。
请您进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“退款被拒绝”，进入退款详情页，再点击“要求淘宝介入”，描述您的问题，货物状态，联系手机，点击“提交”，这样就成功申请了淘宝客服介入帮助协调处理交易，请您在申请后关注好退款页面的状态变化，及时作出相应处理。
点击“要求淘宝介入”后，系统会给予双方3天的举证期，如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时的再次处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，淘宝将会在4个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请您耐心等待淘宝的处理通知。本回答被提问者采纳
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