我买了一款神舟f420s笔记本电脑,是2006年11月7日买的,刚用了一个月就出现了问题,主板找不到硬盘,系统也做不进去,专卖店经销商说必须到兰州客户服务站检测维修,两天后专卖店告诉我说经检测主板烧坏,已发往深圳维修,历时二十多天终于从深圳回到兰州,我想问一下各位,本本返厂后绝对是要更换新硬件的吗?这一点我问了兰州客服,他们也没给个准话。
另外,我对返厂回来的本本已是难以接受,目前,我还没有去取,各位觉得返厂维修的本本可以接受吗?我真不知道那些人怎么把我的本本蹂躏了一番。我想给经销商加个钱让换个新机,可他们说没有先例,我该如何是好?