淘宝购物，快递丢失货品，我如何能退回钱？

Question

淘宝买了东西，1235元，结果快递送货的时候把东西丢了，我和卖家联系，他说不能退款，否则快递就不给他赔偿了，他说给我延长收款时间，我问他是否还会给我发货，他说必须再拍一次再付一次款才可以发行。我问了问朋友。他们说必须退款，因为不再发货的话，延长时间没有任何意义，我是不会收到货的。卖家想利用自动划款把钱拿到手。我于是申请了退款，而卖家不同意，还把快递派送的链接发了上来，说正在派送，可是货已经丢了，就是再过多长时间也是正在派送这个状态，而我现在的选择只有付款或者修改退款状态，还让我上传证据。我没收到货物没有什么证据。现在怎么办呀？怎么样才能拿到钱呀。
刚在百度上搜索看了很多情况，还没我这种情况的，不知道该咋办？
谢谢各位，是圆通快递，7月4日买的东西发货，快递查询是7月6日早8时到，6日下午大概5点快递给我打电话说快到了，我到单位门口去等他，过了5分钟他到了，说货不见了，可能是刚掉了最后没找到。
我立刻联系卖家，卖家第一反应就是让我找快递赔偿，可我手上什么也没有，联系了送货人员，人家说上报了公司，由公司来谈，而且应该和发货的谈。
开始我觉得这种倒霉事，对于我们任何一方都不好，但是卖家说不能退款，理由是退了款淘宝就查不到这次交易了，快递公司就不赔偿了，我觉得他讲得不对。而且丢失了货物要我来找快递，也不合理。他说可以给我延长收款时间，我问他我没收到货物是否钱会自动到他账户，他说不会。但是我朋友说他是在欺骗我，如果不退款最终不管收不收到货前都回到他账户，他想利用规则拿到钱，所以虽然我比较同情他，但是还是选择了退款。
改
我修改什么呢？是再次申请退款么？
我现在是绝对不会给卖家付款的，但是没时间显示，钱会不会自动打入他的账户呢？
说起聊天记录，我一点经验也没有，当得知货物丢失我立刻联系卖家，结果他就和我电话联系，到现在淘宝旺旺的聊天几乎没有什么，看来他是有意识这么做的。

Answer 1

快递丢失，可以申请退款。

退款申请流程：

需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因，填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码，然后点击"立即申请退款"即可提交退款申请。

当您提交退款申请后，卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请，如果卖家拒绝了您的退款申请，淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷，详情请相看退款处理规则。

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扩展资料

快递条例：第十九条【快件损失赔偿】用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十条【快递服务查询和投诉】经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。

经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。

参考资料来源：/baike.1688.com/doc/view-d1793717.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">阿里巴巴：如何申请淘宝退款？

Answer 2

快递丢失，可以申请退款。

退款申请流程：

需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因，填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码，然后点击"立即申请退款"即可提交退款申请。

当您提交退款申请后，卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请，如果卖家拒绝了您的退款申请，淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷，详情请相看退款处理规则。

扩展资料

快递条例：第十九条【快件损失赔偿】用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十条【快递服务查询和投诉】经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。

经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。

参考资料来源：阿里巴巴：如何申请淘宝退款？

Answer 3

上传证据可以不用理它，不过，你是打电话问的快递件丢了吗？

我有两个类似的交易，一个是发货过去了，没丢，但是买家直接拒收，几天后我才知道的，然后我就开始联系快递让他们给退回来，退回来一直没给我送，找这个推那个。差点没气死我。然后好像就是交易超过满一个月了，淘宝小二自动介入，给我打了个电话，说买家没有收到货，要全额退。（其实是淘宝单方面的说词，我问过买家，她说来回邮费她付。）没几天系统就把款全额退给买家了。还好这个买家人好，通过银行把邮费给我了。
第二个就是丢件，一直显示状态在中转，好像一星期左右，我判断是到不了了，而且金额也不多，买家申请退款我就退给她了。然后我打快递电话过去问，根本不跟我说件丢了，拖了好几天我打了N多电话最后才说件丢了，我问那怎么办？后来再发件的时候那个业务跟我说，他帮我向公司索赔，不过，没有保价的商品最多赔两百。然后就是漫长的等待。因为他们说要去核实这件货品在哪丢的什么的。赶上过年（去年年底），前后让我等了有两个多月才赔了两百块给我。

现在你要做的就是一定要坚持退款，货在发货途中丢了跟买家没有任何关系，是卖家跟快递之间的问题，他拒绝你再申请退款，到一定时间后淘宝会自动介入（这个时间大概在交易一个月左右），隔不几天就能把款全额退你了。卖家说什么也不要相信他。千万不要再拍或者给卖家确认收货。坚持退款。

估计卖家也是没有保价，所以才会这样。

那也是在送货途中丢失的啊，申请退款后卖家拒绝了，那个退款就变成修改退款协议了。只要再次提交退款就行了。其它不用管。卖家说的不对，即使这笔交易你们之间取消了，但是他的发货单子是有的，丢了就得由他找快递谈赔偿。不是同情不同情的问题，是原则问题。这种事谁也不想发生的不是吗？

Answer 4

楼主做人要厚道 我给你解释具体情况和解决方式 要速度给分的哦
1.快递丢件 理由：买家并未收到货 而快递公司却把 包裹丢掉了 处理方式应该是：卖家去联系丢件的包裹处理理赔
2.卖家尽快补发给你新的包裹 丢的包裹已经和这次的交易没有关系了 因为未收到的衣服丢件 全是卖家和快递公司来处理的 和你一点关系都没有 你是受害者 同等如果你对卖家的服务方式不满意 可以直接申请退款 说不满意 我不要了 丢了件 卖家自己不处理 还要扣钱
3.解决办法 如果卖家不同意退款---我的淘宝---已买到的宝贝---点击退款--点击让淘宝客服介入
申诉理由：1.可以让你哪里的快递员写个证明说是快递包裹丢掉了 拍照传给客服
2.或者把单号 上传上去 说包裹已经丢失 卖家不给发新包裹 而且不给退款 请淘宝客服核实 淘宝客服核实后 会强行退款的
3.一定要记住 你没有收到货 包裹丢了 还是地震了 和你一毛钱关系都没有
那是卖家和快递公司的问题 你是付款了的 你就有权利 要求收到货 或者说不要了

Answer 5

快递在送到买方之前发生的灭失等等均由卖家承担，这是卖家协议写得明明白白的，你既然没有收到货，也没有签收，那你一定要申请退款，你的朋友是对的，不能再拍一次，再拍一次又会再付一次钱，而且时间到你原来的钱十天时间到也会打给卖家，如果你不申请退款也不确认的话，现在与快递交涉的不应该是你，而是卖家，协商成什么样不关你的事，反正你没收到货也没签收，快递公司要赔也是赔给卖家，因此你就执着于你没收到货申请退款，派送没有签收一样是算收不到货的，到小二介入的时候也是第一时间打电话给快递核实签收情况，你只要上传你这个快递单号和聊天记录，其他等卖家出招再还招吧