淘宝买了东西,1235元,结果快递送货的时候把东西丢了,我和卖家联系,他说不能退款,否则快递就不给他赔偿了,他说给我延长收款时间,我问他是否还会给我发货,他说必须再拍一次再付一次款才可以发行。我问了问朋友。他们说必须退款,因为不再发货的话,延长时间没有任何意义,我是不会收到货的。卖家想利用自动划款把钱拿到手。我于是申请了退款,而卖家不同意,还把快递派送的链接发了上来,说正在派送,可是货已经丢了,就是再过多长时间也是正在派送这个状态,而我现在的选择只有付款或者修改退款状态,还让我上传证据。我没收到货物没有什么证据。现在怎么办呀?怎么样才能拿到钱呀。
刚在百度上搜索看了很多情况,还没我这种情况的,不知道该咋办?
谢谢各位,是圆通快递,7月4日买的东西发货,快递查询是7月6日早8时到,6日下午大概5点快递给我打电话说快到了,我到单位门口去等他,过了5分钟他到了,说货不见了,可能是刚掉了最后没找到。
我立刻联系卖家,卖家第一反应就是让我找快递赔偿,可我手上什么也没有,联系了送货人员,人家说上报了公司,由公司来谈,而且应该和发货的谈。
开始我觉得这种倒霉事,对于我们任何一方都不好,但是卖家说不能退款,理由是退了款淘宝就查不到这次交易了,快递公司就不赔偿了,我觉得他讲得不对。而且丢失了货物要我来找快递,也不合理。他说可以给我延长收款时间,我问他我没收到货物是否钱会自动到他账户,他说不会。但是我朋友说他是在欺骗我,如果不退款最终不管收不收到货前都回到他账户,他想利用规则拿到钱,所以虽然我比较同情他,但是还是选择了退款。
改
我修改什么呢?是再次申请退款么?
我现在是绝对不会给卖家付款的,但是没时间显示,钱会不会自动打入他的账户呢?
说起聊天记录,我一点经验也没有,当得知货物丢失我立刻联系卖家,结果他就和我电话联系,到现在淘宝旺旺的聊天几乎没有什么,看来他是有意识这么做的。
快递丢失,可以申请退款。
退款申请流程:
需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因,填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码,然后点击"立即申请退款"即可提交退款申请。
当您提交退款申请后,卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请,如果卖家拒绝了您的退款申请,淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷,详情请相看退款处理规则。
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扩展资料
快递条例:第十九条【快件损失赔偿】用户交寄贵重物品的,应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额;对未保价的快件,适用有关民事法律的规定。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十条【快递服务查询和投诉】经营快递业务的企业应当公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。
经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。
参考资料来源:/baike.1688.com/doc/view-d1793717.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">阿里巴巴:如何申请淘宝退款?
快递丢失,可以申请退款。
退款申请流程:
需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因,填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码,然后点击"立即申请退款"即可提交退款申请。
当您提交退款申请后,卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请,如果卖家拒绝了您的退款申请,淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷,详情请相看退款处理规则。
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快递条例:第十九条【快件损失赔偿】用户交寄贵重物品的,应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额;对未保价的快件,适用有关民事法律的规定。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十条【快递服务查询和投诉】经营快递业务的企业应当公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。
经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。
参考资料来源:阿里巴巴:如何申请淘宝退款?
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