第2个回答 2012-07-20
第一部分 管理和管理学
1.管理的含义和特性;
2.管理者在组织中所应该扮演的角色;
3.有效管理者应具备的技能;
4.不同层次管理者的职责;
5.管理学的研究对象和方法。
第二部分 管理思想的发展
1.管理思想发展史上的几个主要阶段;
2.劳动分工能够带来的好处;
3.古典管理理论和行为科学理论;
4.“霍桑试验”的结论及其意义;
5.现代管理各学派的主要观点;
6.管理实践所具有的意义。
第三部分 组织文化与组织环境
1.组织文化的含义及特征;
2.组织文化对管理的作用;
3.建立组织文化的基本步骤
4.组织的一般环境因素和特定环境因素;
5.环境的不确定性的含义;
6.管理与环境的关系。
第四部分 决 策
1. 决策的含义及其在管理中的作用;
2.决策的过程;
3.个体决策与群体决策的优缺点;
4.程序化决策与非程序化决策的区别;
5.组织决策过程中的影响因素;
6.经营单位矩阵法的基本思路;
7.确定型决策、非确定型决策的区别;
8.学会运用决策方法进行决策分析;