昨天在建行自动存取款机上存钱，钱被吞了，打了投诉电话，下午银行工作人员打电话说今天给机器清机核算后

Question

昨天在建行自动存取款机上存钱，钱被吞了，打了投诉电话，下午银行工作人员打电话说今天给机器清机核算后看看有没有长款，但是到现在也没有给我答复，我是不是要再打电话问问呢？

Answer 1

你好，可以拨打电话咨询一下。
一般吞钞，银行工作人员会在核对信息之后，在三个工作日之内冲正返还。

追问

昨天我上网查了，有很多网友说机器吞钞以后可能会在几分钟以后吐出来，但是我当时听到机器点钞的声音，同时机器回复首页面以后我又插入银行卡查询看看钱有没有存上，但是没有，当时机器吞钞时屏幕显示被该机暂存，我现在就是怕机器好了以后钱被别人取走，存取款机上没有记录，因为后来机器又自己好了

追答

不会吐出来的，亲，我是专业银行人员。

追问

谢谢，机器是不是会出现突然的故障然后就回复正常

我回忆了以下估计是不是我操作超时而导致吞钞

以为第一次放钱屏幕显示有无法识别的，然后存钞口打开我取出钱，屏幕显示400元，然后我又继续放钱，就在放钱进去时我感觉钱没放好卡住了，我动了动看不行就把钱又拿出来这时存钞口关闭，屏幕显示该款项被暂存，这是不是我操作不当超时了啊？

追答

一个是操作超时，这个比较常见，我接触的客户90%都是这个原因。
一个是存款机故障，通讯故障或存款机维修加钞，升级障碍。
工作人员在清机时没有注意外面有人操作导致吞钞。

该款项暂存，存款机有交易流水号，交易时间和金额都会显示的。
亲，放心等钱到账吧。

追问

我是在商场自动存取款机上存钱的

当时屏幕上是显示存款金额的，可是打印出来的凭条没有显示金额，只有卡号时间

Answer 2

应该问

追问

昨天我上网查了，有很多网友说机器吞钞以后可能会在几分钟以后吐出来，但是我当时听到机器点钞的声音，同时机器回复首页面以后我又插入银行卡查询看看钱有没有存上，但是没有，当时机器吞钞时屏幕显示被该机暂存，我现在就是怕机器好了以后钱被别人取走，存取款机上没有记录，因为后来机器又自己好了

追答

有摄像头可看

追问

哦，下午不给回复我就再打电话咨询一下

追答

对