圆通、中通、EMS快递 服务态度、投诉电话，你们遇到的是什么？

Question

开始网购开始，快递公司是必须用到的，可以服务效率态度好的你们觉得有几个呢？ 请大家耐心看完下面，最近两天我遇到的事，说说你们的看法，怎么改变快递公司现有的嚣张态度，似乎觉得网购的买家不可能不会用到他们。
这个礼拜分别用了三个快递。
圆通：用4天送到，我的收件地址是在2楼，的确自己也存在过失，把号码留错成以前公司电话，同事打电话来告诉我快递到了，我问了号码打给快递人员，首先圆通快递人员态度非常的差，告诉我现在不会送来，下午再说吧！我也问他为什么到了楼下没有联系到我本人就直接走了，就算2楼也不送上来吗？
中通：查看跟踪流程我的包裹已经到了我所在的地方，我相信大部分买家都有这样的心理，在网上买的东西肯定想早点收到，于是我就让卖家帮我吹吹快递是否能早点送到，卖家早上打去中通快递，快递那边对卖家很不客气，说是买家地址写的不标准，他们送错了，应该送到另一个中通分公司，中通快递所说的地址不标准和应该送到另一个分公司，其实就是，他们所送的是在我的街道对面的那一条街都可以送，我属于对面的就不送，中间就是有个天桥而已，我到了下午我也打电话给中通快递，接电话的是个女人，开始就数落我地址写得不标准，其次说卖家打电话去，语气不太好，还说的普通话。然后那女人对我一阵狂吼，本来性格就急的我，也和她吵起来。
EMS：首先承认自己的失误，留给卖家的号码也是留成了以前公司用的号码，相信网购的朋友都知道收件人联系地址都是有保存的，这次用的EMS和圆通前后1,2天用的，所以没有发现自己的电话留错了，EMS到了楼下打电话到我以前的号码，我同事立刻告诉他我现在的号码，EMS的人员并没有给我打电话，就是直接走了，送下一个包裹，我就联系卖家，卖家称EMS一个包裹是不打电话的，直接送上去，我就带着怀疑的心态问了同事号码，打过去给快递人员，接通电话，我告诉他的原因后，问他什么时候能把包裹送来，他却很不耐烦的说“还早”，我问他还早，需要多久？你肯定要给我确定的时间啊。EMS人员非常的凶着吼“没有确定的时间”当时我也立刻回复他，那你干脆别送来了。
这些问题作为买家的你们又遇到多少呢？
本来我想拒绝签收圆通和EMS送过来的包裹，卖家却告诉我，这个对他们一点影响都没有，只是他们卖家白白少10元邮费，我们买家浪费时间而已，大家想想这样的问题怎么才可以得到解决呢？ 只要我们每次遇到这样的情况，花几角钱的电话费，不要害怕得罪他们，投诉他们，遇到服务超级不好的快递，一定要投诉到底的心态，投诉的人多了，难道对他们快递公司真的就没影响吗?
有的快递会说，我们不会因为你一个人的包裹耽搁了别人，那么每个快递准备的是不是应该给你送到门口呢？ 现在又有多少像这样负责？ 别说送到你家门口，电话都懒得打给你，态度就是 ，你接受就接受不接受关我什么事。
重庆圆通投诉电话：85533506 {很多都说打投诉电话没用的，打315吧}
重庆中通投诉电话：88086546 {一般情况下投诉电话都是打不通的}
EMS投诉电话 ：11185 {全都都可以打的，能打通，很快能解决}
其实投诉都是没有用的，有投诉过的朋友都知道，投诉根本对他们一点影响都没有，希望谁能告诉我，对待快递的解决办法
首先打电话投诉，圆通说过了24小时才可以有效投诉，要是24小时后快递都没送来，就是快递的问题。过了24小时后，打去投诉，那个人也说不可以投诉，卖家问他们为什么不送，他们才说，觉得我对他们态度不好，才故意不送的，不管怎么样，圆通怎么可以故意不送货，在我面前又找借口呢，下面有位朋友站到快递的那边说了很多，我觉得的确没错，他们也挺累的，但是我绝对没有像你说的那样先对他们发火，他们要是不对我一阵吼，我也不会发火的，以前我住在县城的，也用过圆通和很多快递，从来没吵过架，现在在市里 ，没办法大城市，快递公司都很牛，不能得罪他们，他们不高兴完全可以不给你送来，我们这些人也是没有办法的，为了避免这样的事情，唯一都办法就是少网购吧。
说实话我个人觉得EMS比较好吧，EMS速度相比下，我觉得稍微慢了点，但是要是他们故意不送或者态度问题，完全可以打11185投诉，并且很快都可以得到结果，不像圆通，和你东扯西扯，这样借口那样借口，圆通好不好，不是我一个人说了算，大家可以网上查查圆通，我也是刚查才知道的

Answer 1

现在的快递员都比较嚣张的了 毕竟你的东西在他手上嘛 ⊙﹏⊙b汗
但是各个快递员的素质因人而异 我遇到的就是这样的了 有的蛮客气的 还跟我聊聊天什么的 有的就没那么客气一些。。。。
不过你客客气气对待他的话 他也不会乱对你发脾气什么的
如果遇到太夸张的 可以投诉 但是不确定你们当地的负责人会不会比较负责 像我那次投诉过某家快递的快递员的 还蛮有用的 后来快递员就给换了一个。。。。你最好就直接找到那个负责人 直接打他的手机 不要打那种什么咨询收件之类的座机 就是客服接的那种 那种我试过投诉 虽然人家口头上说是会处理 但是没用的啦
我是在淘宝买东西买的比较多了
要是你单方面和快递实在沟通不了的话 可以联系卖家 卖家不会那么嚣张的啦 你只要说 要是收不到东西 宁愿拿不到东西也要确认收货 然后只能给一个差评 卖家对这个评价是很注重的了 他会想办法帮你解决的了（我这样是不是会比较坏？(*^__^*) 嘻嘻……） 不过这种做法是你实在没办法 实在太气的一种没有选择的选择
将心比心 我倒是不是在帮快递员说话 但是事实是他们每天也挺辛苦的 他们给每一个客户送东西 但不是每一个都是在家或是单位好好等着收快递 有时候有事没在什么的 也是很麻烦的 我们面对的是一个快递员 但是一个快递员面对的是N个客户 所以我们也就多理解一下吧 毕竟自己喜欢在网上shopping 面对快递总是免不了的
我平均一个星期要收三次左右的快递 各种都遇到过了 为了避免有冲突 就是只能对快递员客气一点了 要是他是超级不讲理的那种 就另当别论啦。。。。

呼呼 一下子打这么多子还挺累的
嘿嘿 希望对你有些帮助啦~~

Answer 2

还用圆通寄东西，你不怕给你寄不在啊，寄不在其实就是他公司内部人员搞的鬼，常拿走顾客 的东西，我看到过一件好笑的事情，人家寄吃了，他们人家吃的给人家吃了，劝你以后莫用圆通 了。这种公司，不值得信赖。 我也是一名受害者，把我手机寄不在了，最后只赔了一百块钱，我不稀罕。这样的公司你还敢用，我朋友寄个主机，收到的时候只有空机箱一个。这种公司就应该让他倒闭，那天打电话到上海总部投诉，接线的一个女的凶得很，说要一个月内处理，结果我等了两个月，根本没人处理。无语了。再也不得找这种公司，我在网上买东西都要给卖家说不要给我用圆通的寄了，不然我不得付钱

Answer 3

送快递的业务员一般都是很没有素养的，所以这就是秀才遇到兵的囧境。
我成天在淘宝买东西，所以个牌子的快递都接触。
由于送货的人，一般都是固定的，所以我一般都会小恩小惠的贿赂他们
其实他们是吃软不吃硬的，你对他越客气他就越不好意思。
说实话，比吵架，你是吵不过他们的，他们手上拿着你的东西，
故意为难你，不给你送，你也没办法的。
既然你无法打赢他们，就想办法降伏他们，
现在管我家这片的所有快递都被我降伏住了。加班，开空车过来单给我送东西都愿意。还很喜欢跟我聊天之类的。所以从某个角度来说，这也算是我的胜利。他们都听我的。

Answer 4

好吧，我站在快递的一方来回答LZ的问题，看看能不能说明，这样的事，很多类似了。

第一个，快递面单上面，在电话后都有个备注：“（非常重要）”为什么其他填写项没有这个备注而仅仅是电话上特殊注明了呢？
我做过几个快递，派送的流程都差不多，最相似的地方就是，收件人电话不通或联系不上的，向发件地公司汇报后暂放。在派送员的立场来看，只要他给你打过电话，并且你的电话联系不上你，那么，这个件，他是可以不送的。
第二个，快递不是福利机构，连彩票都存在造假条件的今天，你觉得可能让快递赔钱给你送货吗？所以快递都有个派送范围，哪怕超过一个街道，送货员都不会去考虑这些，为什么？这不是他应该承担的责任，他为什么要去考虑？难道还能给他增收不成了？
第三个，邮政的EMS出车，我不知道你们那边是怎么处理的，我这里EMS出车之前，调度组按快递派送地址决定好了行车路线，并且行车时间也有具体要求。这样的情况下，一般员工谁愿意去冒超时的责任给你反车送件呢？
而且，这些东西，都有个前提，在任何面单背面，不知道LZ是否注意到都有个契约条款：
其中的一条是：快件的面单填写、包装必须符合本公司的规定要求，否则产生的后果由寄件人自负。

Answer 5

我特别喜欢淘宝，在这上面碰到了圆通、中通、EMS、顺丰、申通，没有遇到过任何不愉快，但是今天中通的一个快递的态度让我相当的不爽！我！！讨！！厌！！中！！通！！

Answer 6

圆通服务很差劲，我地址写着深圳，他给发到东莞，圆通公司还给我打电话，说我怎么转东莞，圆通垃圾，我都查到，货品已经到了目的地，连顾客电话都没给打，就转走了，圆通垃圾，