电压超高，家用电器烧坏，如何赔偿？

Question

农村电网改造，线路接错了，把原先220V的接成380V的了，电压超高，村里好几家的家用电器烧坏，电业局该如何赔偿？

Answer 1

先打95598告知情况，提出赔偿要求。对损坏的物品拍照留存证据，列好清单，找到购物发票，最好能提供复印件。电力部门一般跟保险公司签订过意外损失的保险，最后保险公司的人会上门的。
但如果两边都扯皮，你就坚持打95598电话进行投拆，相信最终会得到解决的。

Answer 2

如果整条线路出现这种情况可以找供电部门赔偿。我们这以前是这样做的。供电局其实也是保险了用户缴纳电费，电力企业为用户提供电力，其实是一个发生在两个平等主体之间的“合同”。既然是一个平等的合同，如果确定是因为电力企业的过错导致用户的财产损失，那么，根据《合同法》的相关规定，电力企业理应对用户的损害进行赔偿。造成居民家用电器大面积损坏，那么这里就要引入一个法律概念“不可抗力”来判断谁是过错方。用户在正常使用家电过程中突发暴雨变压器烧毁，造成居民家用电器损坏是否属于“不可抗力”因素导致的如果属于电力公司就不该承担责任。如果不属于他就应当承担责任

Answer 3

出现此情况，建议您可致电95598进行反映，供电部门将根据您所反映的情况安排相关客户经理进行跟进核实。给您带来不便，敬请谅解。

Answer 4

补充一下，赔偿完了记得给家里电源总开关处加一个浪涌保护器，配套上空开，防止下次类似的现象再次发生

Answer 5

电业局存在过错，要承担赔偿责任。