淘宝退款流程（已付款未签收）是怎样的

Question

买了个物品，但是物品不符合我的要求，快递还没有签收，也没有确认收货，我申请了退款，流程是怎样的呢？物品价格300，加邮费一共315，那么，我是不是申请了退款退货，然后快递到的时候不签收，给物流公司往返邮费一共30元，商家收到返回的快件后确认收货，等卖家给我退回300元么？

Answer 1

如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作。（已付款未签收）属于第三种情况：
1. 若订单显示为【等待买家付款】
只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【买家已付款】
可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给。
3. 若订单显示为【卖家已发货】
如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【交易成功】
可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的（交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）
*温馨提示：
1）如已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
2）如果确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3）如果在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，可以点击要求淘宝客服介入处理。

Answer 2

可以不签收，你不是不想要了吗，所以就拒签吧，那快递就会把包裹退回卖家处。不要确认收货，直接申请退款，选择未收到货，把15元运费减去，退回300元。如果你签收了还的自己掏钱退回去，多了一次运费。

追问

我的理由是兼容问题，还可以改么

追答

这个可以不关原因的事，你和卖家说好，不签收，不确认收货，申请退款就可以了。包裹返回卖家处，就让卖家确认退款。（签收了申请退款要提供退回单号，确认收货从表面上说是默认不退）

Answer 3

没签收的话，物品会原路退回，如果你愿意承担运费，那么卖家收到物品后

会退给你你支付的总额-运费，也就是你所说的300元

【淘宝多年的卖家兼买家，多数疑问都可以为你解答，可随时求助，尽所能帮你解疑！】

追问

已经申请退款退货了，快件明天就到了，那么我不签,给快递公司返回邮费15元就可以了么？

追答

这个快递费我估计卖家会要你全部承担的，那么应该是往返快递费用，你不用给快递任何费用的，拒签快递就自动退回给卖家了，你无需支付退回的快递费用，那个费用快递会和卖家结算的。

追问

也就是说315元减往返30元最后退285元么？

Answer 4

对您申请退货退款。以后需要您把退货的物流单号发上去。等卖家签收以后。确认符合退款退货的条件，就会给您退款。有运费险的话。过后保险公司会赔偿一部分运费。

追问

具体的操作我应该怎么做？先确认收货再返回还是直接在快递那里重写一张单子，把单号告诉老板，还是填在哪个地方？然后对方收到后退回我300么？

追答

您先确认收货也可以的。退货的话和卖家沟通好卖家同意退货的话，您就申请退货。申请以后需要您提供退货的物流单号。一定和卖家沟通好，要不卖家拒收也麻烦。要卖家给你提供退货的地址。还有什么不明白的可以继续咨询我。我就是淘宝的买卖家。什么也都知道1点。

Answer 5