管理学基础目标管理案例分析

Question

三、王总的目标管理做法北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。王总感到很困惑。 问题： 1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？

Answer 1

1.他这样的概念就是：经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。要把学到的东西也教会下属。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。
忠 告
◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。
◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。
◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。

Answer 2

1.企业目标是为了为企业指明方向激励公司人员，企业的性质里有一个挑战性 和可达性，也就是说目标的制定必须能够达到，如果是远远超出能力范围的话，那么目标的制定就毫无意义，但是作为一个公司的总经理并不了解下层的情况，只有他们直属的上层才是最了解的，不了解他们能力的情况下所制定出来的当然是不合理的。2.可以上下级坐下来谈 ，即上下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见，这样可以避免传统的方法的缺点也就是 目标管理法