肯德基 面试题求解

Question

如果店里顾客很多，工作很忙，很多顾客在你的柜台前排队，你在为一位顾客点餐服务，这时一位顾客上前来说：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能马上接受我的买单吗？”
这时，你怎么做

Answer 1

两种方法：一，你也很抱歉的说，虽然我很想帮您，但是您看前面的顾客都已经等了很久了，这样吧，您直接找接待员，让接待员给您一张点餐单，然后把您需要的餐饮，写在点餐单上。。把钱给接待员，让接待员来配餐。。这方法在大的餐厅，是被许可的，但是前提是顾客超级多的情况下。
方法二：抱歉的话照说，然后找前台值班经理处理一下，就可以了，情况特殊的情况下，经理也可以先收钱，一会人少再入机器的。。。
这都是很实际有效的方法。。呵呵。。你肯定能用到的。

Answer 2

你好
你可以这样做：哦，你好，我很愿意为你服务，可是在你面前你看到有很多的人在等待，如果你能让他们允许你先买单，那是再好不过的事儿，谢谢你的理解。我真的很愿意为你们每一位服务！
我还得补充一点的就是：
这时说话的你，要注意语气、音调，还要保持很美、很有诚意的微笑，就OK了。

Answer 3

可以的 只要他不是故意插队 就可以的 另外 你可以叫后边的顾客先等等啊 人不是死的 话语客气点 大家都还是会愿意的

Answer 4

你可以说：“先生（女士），您可以先问问其他顾客，如果别的顾客同意，我愿意优先为您服务。

Answer 5

你让他跟排队的人去商量啊