淘宝买了东西与描述不符,我要退货运费怎么办

我前两天在淘宝上买了一件衣服,商品描述说是艾格的,但是我收到的货物不是。我想和卖家联系退款,但是卖家明显闪烁其词、打擦边球。我想问各位,如果他不承担邮费我可以投诉他吗?因为我刚才看到说如果商品和描述不符的话,应该是卖方承担吧。谢啦!!!

先把衣服拍照,主要是品牌(领标),然后旺旺联系卖家说明情况,一般情况下卖家发错货是会负责来回运费给予更换的。这属于卖家的失误。如果退货的话,也要先和卖家做好沟通。如果卖家不同意退货,可以考虑投诉,通过淘宝来解决,但一定要有足够的证据,如衣服照片截图,旺旺聊天截图,商品描述与实物不符的等等的证据,证据越充分越好。

其实我也是淘宝卖家,给各位卖家一句话,赚钱固然重要,但更重要的是要诚信;也同时给所有买家一句话,做淘宝卖家很不容易,多点理解和宽容(当然不包括无良卖家)。

大家相互理解,相互尊重,共同营造和谐购物环境!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-08-27
先退货~ 在维权~~ 退货的时候 以产品描述于实际不符~~~~~~~ 退完款维权~~· 以后不要到淘宝了~~~ 去拍拍吧~~~ 一分钱 一分货~~ 淘宝慢慢倒闭了~~~
第2个回答  2010-01-19
是消保卖家吗?如果是消保卖家,你可以先联系卖家说明清楚,并要求退货,如果卖家不理你或不给你办理,你可以告诉他进行投诉他描述不符这一条,因为消保卖家最基本的是【如实描述】、【正品保障】、【7天包退换】,相信卖家一定会给你解决的,我也是卖家,不管生意成交与否,都必须以诚相待!
第3个回答  2010-01-19
是的,如果商品和描述不符,退回邮费应由卖家承担.
如果他不同意,你可以去投诉的,最好拍下正版艾格的图片做证明,并上传你们的聊天记录,要求淘宝介入处理
第4个回答  2010-01-19
只能要求淘宝介入处理了,先看清楚卖家有关商品退换货的说明,看你的情况是不是符合......
如果是卖家的错,当然由他承担邮费咯

淘宝描述不符退货运费谁承担?
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