中通快递 损坏货物不赔偿，该如何投诉

Question

我在年初也就是今年2月份通过中通发快递，运费为到付，但货物在运送过程中损坏，没办法货物原路返回，按常理应该找快递索赔，但快递公司说：你没有给我钱，我反要给你，那有这样的道理，可我的东西损坏了，而且快递上门收件给我的回执单在其官方网站查询不到。询问被告知，给换了，也就是让我没有任何证据，至今我还在一直投诉中，但该向哪里投诉呢，打中通的投诉电话不是占线就是拒接。12315让我打12305，12305说按快递公司规定办事，我们只能协调，他们不赔我们也没有办法，您可以到法院起诉他们，现在该如何处理。
当时我没有报价，我有回执单，可惜我的回执单在中通的官网查询不到，我问当时上门收件的快递员（此快递员也是一个区经理）其告知：因为你的快递是到付我给换了一张回执单。得了，相当于我手里没有证据了。

Answer 1

拨打中通快递官方电话95311进行投诉即可。

中通快递损坏赔偿标准：

中通快递损坏赔偿标准包括保价的快件和未保价快件，对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费。

当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。

快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

扩展资料：

寄快递注意事项：

要注意的是东西快递公司是否给寄，可以打电话咨询下快递公司。

快递员上门收取东西时会给一张单子，填写寄件人信息，以及收货人信息。在这里也要注意在填写时，一定要把这些信息认真填写好。

收货人信息，比如收货人地址，联系电话，一定要详细。这样才能保证东西能顺利的派送到收货人手上。

而寄件人信息也要填写好，如若东西不能派送到收货人手上时，快递公司会原路打回返回包裹，若寄件人信息不详细，快递公司无法把东西返回。

参考资料来源：百度百科-中通快递

Answer 2

一、先找快递员、快递网点的负责人进行协商
（1）寄快递时，请记下快递员的电话和您的快递单号，出了问题请第一时间通过电话联系取件的快递员进行协商。
（2）如果没有记住快递员电话，可以直接联系快递员所在的快递网点进行协商；如果没有网点的电话，可以到这里查： http://www.kuaidi100.com/network.shtml，左边选中快递公司，右边输入您要查的省-市和网点名称，点查询，在下面的结果中，会有相应的网点联系电话。
二、如果与网点负责人协商失败，再打快递公司总部的投诉电话进行协商
1、顺丰统一投诉电话：
国内：(0755) 83151111 海外：(+86)755 8315 1111 服务时间：周一至周六:09:00-21:00，周日:09:00-19:00，节日:09:00-18:00
2、申通全国各地投诉电话：http://www.sto.cn/tousu.asp
3、圆通全国各地客服电话：http://www.yto.net.cn/cn/service/Wd_Tel.htm
4、中通全国各地投诉电话：http://www.zto.cn/Wd_Tel.htm
5、宅急送全国各地投诉电话：http://www.zjs.com.cn/WS_Busines … plaintTel.aspx?id=6
6、其他快递公司的投诉电话：到http://www.kuaidi100.com 找，在左侧选择快递公司，在右侧输入框上方即可以找到。

Answer 3

很无奈的告诉你 物品损坏 快递公司基本是不给赔偿的
保丢不保坏 这是快递行业的潜规则

Answer 4

中通快递非常垃圾~~服务极度恶劣~建议不要用它~

Answer 5