淘宝退款退货后，卖家收到货却一直不肯点确认收货

Question

这个月很倒霉...在淘宝上买了个MP3，签收后发现机器有问题想退货，当即联系卖家，老板不在，客服跟我说可以退货，并帮我联系了同一家快递公司，当天就退了货。大概6天后老板收到货了，给我点了同意退款申请。然后我填写了货单号、快递公司等信息然后，提交进入退货流程。本来卖家那边早就收到了货，完全可以立即给我点“确认收货”，事情就算解决了。可是，卖家却开始玩失踪，也不确认收货。打电话给他就说有时间再给我确认收货。可是有好几天过去还是没确认。一个星期之后实在生气了，再打电话过去却无赖地跟我说，他这样对我算好的了，等到时间淘宝自动给退，居然还怪我为什么要上传哪些签收图等收货凭证。我想知道是否真的就算他不点确认收货，淘宝也会自动给我退款呢？如果他过两天反悔了拒绝退款怎么办？
我想要求客服介入处理，那个是不是很麻烦呢？
第一次碰到这样赖的买家，生气之余也很担心拿不回钱，请知情的人帮帮忙解答一下。我想多给点分的，但是财富值不够了...

Answer 1

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，

如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”，待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但是如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

Answer 2

既然卖家同意了退款申请，那淘宝就会默认打钱你给，放心吧，再等等，再说卖家都签收了，这就是凭证，一般情况用不客服介入的。我也遇到过同样的情况，最后也是淘宝默认打给我的。

Answer 3

如果你对买的宝贝不满意或者不合适，那么做为买家一定会想着退货退款，这时，你先到淘宝后台，找到已买到宝贝，点击退款/退货，在弹出的页面选择下退款理由！提交申请就可以啦！然后跟卖家联系下，说下自己的意愿，协商处理，如果卖家一直不确认，你放心，有时间限制，时间一到，系统自动给你退款！完全不用担心的！

Answer 4

不用担心，你申请退款后，卖家没有去向淘宝申请不退款的话，时间到就会退给你的，如果卖家申请不退款，那就有得麻烦了，但你有上传凭证，你的胜算大些，所以放心吧，钱会回来的

Answer 5

不会的 你已经申请了退货退款 卖家不确认，到期支付宝也会自动把款退还给你的