日语翻译成中文，客户想表达什么

Question

お世话になっております。さて、当该注文商品（注文番号・503-6242018-4722258）につき、注文の详细に表示されている一部を引用すると、配送状况の确认で输送中となっておりますが、すでに、配达されております。しかし、これには、别の商品名称・IvintsyNTTドコモDtabCompactd-01JケースMediaPadM38.4ケース合皮レザーとTPU素材多段阶调整可dtabCompactd-01J/HuaweiMediaPadM38.4インチスマートカバー両用タッチペン付きネービーブルーのみが梱包されており、商品名称・IvintsyNTTドコモDtabCompactd-01JケースMediaPadM38.4ケース合皮レザーとTPU素材多段阶调整可dtabCompactd-01J/HuaweiMediaPadM38.4インチスマートカバー 液晶フィルムと両用タッチペン付きブラックにつき、未だに、当方への到达がないことに鉴み、本メールにて、お问い合わせ（照会）をさせて顶きました。本件、何らかの事由（御社のご事情、例えば、别送されている等）により、相互间の连络が行き届いていない可能性もありますことから、事実関系を调査の上で、适切な対応を求めたく、大変にお手数をおかけしますが、よろしくお愿い致します。

Answer 1

就是对方查了一下，第一个商品（订单号503-6242018-4722258）已经在配送中了，但是后面的几个都还没到达他那里，所以他就发邮件过来问了。关于这件事情，可能存在一些原因（比如贵公司的特别安排：另外寄送等）让双方之间的联络没有传达到位，所以希望你们公司在查明真正原因之后采取适当的对应措施。大意如此，仅供参考。

Answer 2

お世话になっております。さて、当该注文商品（注文番号・503-6242018-4722258）につき、注文の详细に表示されている一部を引用すると、配送状况の确认で输送中となっておりますが、すでに、配达されております。しかし、これには、别の商品名称・
意思是：承蒙关照，那么，关于本次下单的商品（订单号码・503-6242018-4722258），引用订单明细上所展示的一部分，配送状态的确认是运输中但是事实上已经送达了。但是，这是，别的商品名称....