淘宝换货，卖家收到货迟迟不发，怎么办？

Question

淘宝换货，卖家收到货迟迟不发，怎么办？在淘宝买了一套k歌装备，收到货后发现麦克风有问题，然后就寄回去给卖家，其它东西没寄，可昨天卖家就收到货了，承诺24小时内补发，然后到今天都没发，刚问他今天能发吗？他不回信息，如果他不发货我该怎么办啊？

Answer 1

第一：这个店铺是淘宝店铺还是天猫店铺？如果是淘宝店铺，等级怎么样？
第二：你这个单子，卖家多久给你发的，是你下单后3天内吗？
以上两个问题判断一下。
如果等级高的淘宝店铺或者是天猫店铺，那放心，卖家不会乱来。如果是3天内发货，说明卖家有心做生意，更不会乱来。
不发货无非两种情况：
1、商家没这个货，不敢跟你说
2、商家正在处理，但是太忙了。
这个事情，你完全可以放心。淘宝毕竟是以用户为主的一个平台。买家很重要的。你有各种各样的办法可以处理这个事情。
1、催发货，办理售后，申请小二介入
2、申请售后退款，放弃这次交易。
我自己就是一个淘宝商家，这种事情，商家肯定比你急多了。因为真心做生意的商家都怕差评和投诉，而这些都是你的权利。
所以，你放心吧。你催一催，商家肯定还是要发的，这次你可以留言，让他给你个准信即可。完全没必要自己担心。

追问

是天猫旗舰店的

问客服小二，他昨天说24小时内给单号我，结果今天问又拖理由

追答

既然是旗舰店，那你放心点。
肯定不是没货就是忙，直接找她要准信即可。
让他说清楚，要几天，什么时候。然后就告诉他一句，这个回复我截图保存了。
就行了。
他会明白你的意思的。

Answer 2

Answer 3

直接退货退款，可以把钱退回来，如果实在不行就介入淘宝平台的客服。希望我的回答对您有帮助！

Answer 4

1、要退要换应该全部寄回，否则对方又要拆未开封的设备了；
2、如果喜欢设备，要求对方补发个其他的品牌也可以；
3、实在太喜欢，那就自己买个配上呗！

Answer 5

直接和商家商议退款，不给退就差评加投诉！