向上沟通要有胆量,平行沟通要有肺腑,向下沟通要有心肝。
前两天在跟一个创业团队聊关于阿里文化。聊着聊着,聊到了一句阿里土话:
向上沟通要有胆量;平行沟通要有肺腑;向下沟通要有心肝。
今天拿来跟职场的各位勇士们聊一聊,关于沟通这件事儿。
(仅代表本人理解,不代表阿里官方文化解读。)
字面意思就很有意思,向上沟通,跟谁沟通?就是自己的领导么?似乎不是,因为如果仅仅是自己的直属上级,只要说就是了,有什么胆量可言?
那么向上?是谁?对,应该是解决问题的关键人。这个人位高权重,甚至越级。
此时,如果要沟通,就需要有胆量了。
我曾经有过一次与越级领导的沟通,起初没有顾虑,可真的话到嘴边,又顾虑了。
“我这内容一定是不好的,没有解决的,才越级沟通,那么对自己直属上级好不好?沟通完了,结果好,会不会影响老板对我的看法?如果不好呢?我会不会被穿小鞋?”
最后,真多是鼓起勇气,壮着胆子说话的—“因为我爱这家公司,我对事不对人。”
当然,结果不错,领导也很好的处理了事情,并且给与我直属上级肯定。我踏实了。
肺腑都无隔,形骸两不羁——肺腑之言。真诚的话。
这个话对应的内容是:大家沟通对事不对人,平等,真诚的拿出个人观点。
这个道理大家懂,可是真的做到,好像还挺难的。
第一,大家平级,为什么我要与你沟通?不是你来找到沟通?
第二,既然平级,那就我有我的道理,你有你的道理。谁有道理?
第三,平行沟通,难免有面子问题存在,我错了,在你这失了面子,日后怎相见?
所以,平行沟通有既要真诚,还要“直言有讳”。考虑对方感受,说出来才够真诚。
这个最有意思了。
“我是领导,跟你沟通,就一定是为你好的,我一定是对的。”
可是,别拿“为你好”绑架了对方的情感。要摸着自己的心问问自己,这里真的没有一点居高临下的味道么?如果有了,请收回去。
向下沟通,更多是听听下面的声音,用心听,用心斟酌每一次回答,每一句话,甚至每一个词语,让下面感受到你的用心,真心。
细细品味,话很土,可阐述了职场上的沟通技巧。而职场的运筹帷幄,难道沟通不是最重要的一个环节么?没有沟通?何来职场?
扯得有点多了哈,你只问了向上沟通,我顺便把向下沟通和平行沟通也答了,希望对你有多帮助
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