已经收到货了但淘宝上一直显示未发货，要退款怎么办

Question

已经收到货了但淘宝上一直显示未发货，然而产品有质量问题，出现这种情况，要退款怎么办。。这种情况不知道该如何退款，才能使卖家收到货后不给予退款的情况不会发生？？谁能帮帮我

Answer 1

这种情况一般是卖家忘记填单号。建议您先申请退款，卖家会查询是否发货，双方协商解决问题。如果卖家知情后填写发货单号，不愿意同意退款，也没什么的，您依然可以申请退款，有纠纷可以申请小二介入，或者投诉，申请售后等方式申请退款。不过我感觉您是个仁义的买家，收到货不隐瞒，想必大多数卖家也不会那么不尽人意吧。。。

Answer 2

显示未发货是因为卖忘记点发货了，但他那里还是有第三方的快递单的。你要退款有两个原因可选：一是未安时发货（但卖家是以经发过货了，并且也签收了，当他提供快递单号给淘宝时你的胜算不大）二是产品质量问题，如果你在签收时让快递员记录的那百分百可以退到款，如果没有那么让淘宝小二介入你就要收集到足够的证据）。所以尽量和卖协商解决，实在不行在考虑让淘宝介入。

Answer 3

有几种情况
1、可以直接申请退款，因为淘宝一直显示的是未发货哦~直接申请就可以了。
印象中好像过了一定的时间卖家不同意钱也可以直接打给你，如果实在不行就找淘宝客服介入。
2、暂时不要退货，先和卖家沟通，让他点已发货，然后进入正常退款流程即可。